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[单项选择]ISO2000版质量管理标准采用的PDCA四步动态循环模式，其中第二步是( )。
A. 检查过程
B. 策划过程
C. 实施过程
D. 处置过程
[单项选择]ISO2000版质量管理标准采用的PDCA四步动态循环模式，其中第二步D是( )。
A. 策划过程
B. 实施过程
C. 检查过程
D. 处置过程
[多项选择]2000版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括______。
A. 质量手册
B. 标准所要求的形成文件程序
C. 质量计划
D. 标准所要求的记录
[多项选择]GB/T19000—ISO9000(2000版)质量管理体系标准中的质量管理原则包括( )。
A. 质量第一
B. 事前控制
C. 领导作用
D. 过程方法
E. 基于事实的决策
[多项选择]GB/T19000 ISO9000(2000版)质量管理体系标准中的质量管理的原则包括( )。
A. 质量第一
B. 事前控制
C. 领导作用
D. 过程方法
E. 基于事实的决策
[单项选择]GB/T 19000质量管理体系标准是我国按照( )原则，从2000版ISO 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。
A. 等量
B. 等效
C. 等同
D. 等比
[多项选择]《质量管理体质标准GB/T 19000-ISO 9000》(2000 版)中的质量管理原则包括( )。
A. 质量第一
B. 事前控制
C. 领导作用
D. 过程方法
E. 基于事实的决策方法
[单项选择]GB/T 19000质量管理体系标准是我国按照（）原则，从2000版ISO 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。
A. 等量
B. 等效
C. 等同
D. 等比
[单项选择]2000版ISO9000族标准中阐述《质量管理体系要求》的是( )。
A. ISO9000—2000
B. ISO9001—2000
C. ISO9004—2000
D. ISO9002—2000
[单项选择]在2000版GB/T 19000—ISO 9000族标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是( )。
A. 致力于增强满足质量要求的能力
B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任
C. 致力于满足质量要求
D. 致力于制定质量目标并努力实现其质量目标
[单项选择]在2000版GB/T 19000—ISO 9000族标准的术语中，质量控制是质量管理的—部分，其目的是( )。
A. 致力于增强满足质量要求的能力
B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任
C. 致力于满足质量要求
D. 致力于制定质量目标并努力实现其质量目标
[单项选择]PDCA循环工作法第一阶段的工作内容可分为四个步骤；第一步，分析现状( )；第二步，分析各种影响因素；第三步，找出主要的影响因素；第四步，针对主要影响因素制定措施。
A. 检查情况
B. 找出问题
C. 整理资料
D. 判断结果
[单项选择]PDCA循环工作法第一阶段的工作内容可分为四个步骤：第一步，分析现状找出问题；第二步，分析各种影响因素；第三步，找出主要的影响因素；第四步，针对主要影响因素( )。
A. 判断结果
B. 整理资料
C. 制定措施
D. 检查情况
