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[单项选择]顾客所关心的问题不包括( )。
A. 速度的反应
B. 低成本
C. 合作的态度
D. 高质量的服务
[单项选择]社会公众所关心的问题不包括( )。
A. 社会责任
B. 守法
C. 便利
D. 道德
[单项选择]建设项目的成员所关心的问题不包括( )。
A. 公正的报酬
B. 良好的生活工作质量
C. 稳定的工作
D. 高质量的产品
[多项选择]业主/投资人关心的问题不包括( )。
A. 投资回报
B. 低成本
C. 创新
D. 良好的生活质量
E. 信誉保证
[单项选择]顾客力量分析不包括（）。
A. 顾客消费承受能力
B. 市场商品消费结构分析
C. 顾客购买动机分析
D. 企业产品消费群体分析
[单项选择]资产转换理论所带来的问题不包括( )。
A. 缺乏物质保证的贷款大量发放，为信用膨胀创造了条件
B. 在经济局势和市场状况出现较大波动时，证券的大量抛售会造成银行的巨额损失
C. 贷款平均期限的延长会增加银行系统的流动性风险
D. 银行短期存款的沉淀、长期资金的增加，使银行具备大量发放中长期贷款的能力，局限于短期贷款不利于经济的发展
[多项选择]社会/公众所关心的问题包括( )。
A. 守法
B. 高质量的服务和产品
C. 社会责任
D. 道德
E. 成本
