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[多项选择]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为( )。
A. 顶端客户
B. 中端客户
C. 低端客户
D. 高端客户
E. 以上都不对
[多项选择]根据价值细分理论，商业银行个人理财客户可以分为( )。
A. 玉质客户
B. 铅质客户
C. 金质客户
D. 铁质客户
E. 铜质客户
[单项选择]归因理论认为，成功或失败的原因分析可以划分为三个维度，即（ ）
A. 天资、能力和心境
B. 努力、任务难度和运气
C. 个体的力量、环境因素和偶然因素
D. 内外性、稳定性和可控性
[单项选择]大卫·豪从理论关注内容的角度将社会工作理论划分为支持社会工作的理论和社会工作理论，其中支持社会工作的理论不包括( )。
A. 人与社会的关系的理论
B. 人类心理与行为的理论
C. 社会结构的理论
D. 为实践服务的理论
[单项选择]银行根据客户所处家庭生命周期进行市场细分，所依据的细分标准是( )。
A. 人口因素
B. 地理因素
C. 心理因素
D. 行为因素
[单项选择]信息安全的级别划分有不同的维度，以下级别划分正确的是（）。
A. 系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全
B. 机房分为4个级别：A级、B级、C级、D级
C. 按照系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密
D. 根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分为A级和B级
[多项选择]佩恩把社会工作理论划分为( )。
A. 实证主义理论
B. 后现代理论
C. 支持社会工作的理论
D. 社会工作理论
E. 现代主义理论
[多项选择]大卫·豪将社会工作理论划分为( )。
A. 实证主义理论
B. 后现代理论
C. 支持社会工作的理论
D. 社会工作理论
E. 现代主义理论
[单项选择]商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为( )。
A. 国有企业
B. 民营企业
C. 外商独资企业
D. 合资与合作企业
[多项选择]根据客户承担风险时对回报的态度，可以将客户细分为( )类型。
A. 风险独立
B. 风险中性
C. 风险爱好
D. 风险厌恶
E. 风险规避
[单项选择]俄亥俄大学一系列关于领导的行为划分的主要维度是( )。
A. 员工取向和生产取向
B. 工作管理和关心人
C. 独裁和民主
D. 民主和放任
[单项选择]艾森克性格理论的三个维度是（）。
A. 内外倾、稳定性、求实性
B. 求实性、独立性、灵活性
C. 内外倾、稳定性、独立性
D. 稳定性、求实性、灵活性
[单项选择]市场细分是在( )的基础上，根据客户对产品的差异，将整个市场划分为若干群体。
A. 市场评价
B. 市场调研
C. 市场预测
D. 市场定位
[单项选择]根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是( )。
A. 人口因素
B. 心理因素
C. 行为因素
D. 利益因素
