[单项选择]在下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。
A. 某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元
B. 办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C. 某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露
D. 银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证

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[多项选择]商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。
A. 内部欺诈
B. 失职违规
C. 核心雇员流失
D. 财务/会计错误
E. 违反用工法

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[多项选择]以下( )属于内部流程引起操作风险的表现。
A. 文件缺陷
B. 会计错误
C. 错误报告
D. 银行员工知识缺乏
E. 支付错误

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[多项选择]形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素（）。
A. 内部欺诈
B. 知识/技能匮乏
C. 核心雇员流失
D. 失职违规
E. 违反用工法

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[多项选择]下列属于内部流程引起操作风险的表现有( )。
A. 抵押权证丢失
B. 产品在业务管理框架方面不完善
C. 现金未及时送达对方商业银行
D. 盗用资产，恶意损坏资产
E. 负责报告的数据不全面、不及时

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[多项选择]以下( )属于流程无效造成银行内部流程风险的表现。
A. 缺乏必要的流程
B. 依赖手工录入
C. 管理信息不及时
D. 项目资金不足
E. 流程发生冲突

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[单项选择]下列不属于由内部流程引起操作风险的是（）。
A. 产品设计缺陷
B. 结算/支付错误
C. 交易/定价错误
D. 数据/信息质量

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[多项选择]在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是（）。
A. 财会制度不完善
B. 管理流程不清晰
C. 财会系统建设存在缺陷
D. 结算/支付系统延迟
E. 文件/合同缺陷

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[多项选择]下列各项属于流程无效造成银行内部流程风险的表现的有( )。
A. 缺乏必要的流程
B. 项目未达到特定目标
C. 管理信息不及时
D. 项目资金不足
E. 流程中断

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