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[单项选择]企业信誉的基础是( )。
A. 效低的价格
B. 较高的产量
C. 良好的产品质量和服务
D. 较多的社会关系
[单项选择]维护企业信誉必须做到( )。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量,树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
[单项选择]①在市场经济快速发展的今天，企业经营______、企业品牌、企业形象、企业信誉等无形资产，对企业的生存发展至关重要。
②诸如“艾滋病”、“非典”这样的重大疾病的蔓延，将会引起社会______，各级政府必须高度重视，严密监控。
③近年来我国煤炭企业重大事故不断，给国家和个人造成了巨大的损失，有关责任人必须对此进行______，深刻认识问题的严重性。
填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 理念 震荡 反省
B. 观念 振荡 反思
C. 观念 振荡 反省
D. 理念 震荡 反思
[多项选择]所谓企业信誉，正确的理解有（ ）
A. 企业信誉是树立企业形象的关键
B. 良好的企业信誉能够带来经济效益
C. 企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D. 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
[多项选择]维护企业信誉最重要的做法是（）。
A. 树立产品质量意识
B. 扩大广告投入力度
C. 不披露企业内部发生的事
D. 要妥善处理顾客投诉
[单项选择]物流管理的最终目标是（），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。
A. 降低物流成本
B. 提高物流效率
C. 提高竞争能力
D. 满足用户需求
[多项选择]企业的基础竞争力包括企业的( )等。
A. 基础设施
B. 员工整体素质
C. 企业管理水平
D. 政府干预度
E. 技术创新能力
[多项选择]维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 勤俭节约，降低成本
D. 信守承诺，遵守合同
[多项选择]对于维护企业信誉来说，根本任务是( )。
A. 提高产品质量
B. 搞好售后服务
C. 掩盖产品缺陷
D. 不断增加广告投入
[多项选择]企业管理基础工作的特点包括( )
A. 科学性
B. 竞争性
C. 系统性
D. 群众性
E. 先行性
