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[单项选择]( )顾客比较容易被说服。
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
[单项选择]尽管目前流行的广告都在试图说服顾客，但只有一小部分这样的广告可以被认为是不道德的，由此可知，有些说服行为可以被认为是不道德的。
以下哪项中的推理与上文中的最相似
A. 并非所有的跟踪调查研究都是用来说明公司的投资回报率的，所以，有些这样的研究是不可靠的。
B. 任何优秀的经理总是根据充分的资料来做出重要的决策，然而某些经理并没有这样做，所以，有些经理不是优秀的经理。
C. 在重复某件事情的次数与记住这件事情之间有正比的关系，所以，重复总是记忆的关键因素。
D. 有些短诗是主题多样化的，因为某些十四行诗具有这种多样化的特征，并且所有的十四行诗都是短诗。
[单项选择]比较容易发生骨折的肋骨是
A. 第1～3肋
B. 第4～7肋
C. 第8～10肋
D. 第11肋
E. 第12肋
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
[单项选择]对于比较容易的、感兴趣的材料，采用( )复习方式比较好。
A. 集中
B. 先集中后分散
C. 分散
D. 先分散后集中
[单项选择]在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告。对这段文字概括最恰当的是（）。
A. 广告是商业世界的必然产物
B. 各商家之间用广告开展竞争
C. 广告就是要说服顾客买东西
D. 广告是经济活动中供过于求的产物
[单项选择]卫生条件不完善的宾馆、旅店住宿的顾客容易患的疾病主要有
A. 寄生虫病
B. 军团菌病
C. 心脏病、高血压
D. 肺结核、中耳炎
E. 糖尿病
[单项选择]下列作物中杂种优势比较容易固定的是（）。
A. 小麦
B. 玉米
C. 棉花
D. 甘薯
[单项选择]分析企业拥有的资源来辨别企业的核心竞争力时分析实物资源比较容易，而分析 ( )比较困难。
A. 无形资源
B. 组织资源
C. 财务资源
D. 物质资源
[单项选择]故障诊断和隔离比较容易的一种网络拓扑是( )。
A. 星形
B. 环形
C. 总线
D. 树型
[单项选择]衣服洗干净了放起来，不容易霉烂，但鲜鸡蛋洗干净丁放起来，反而比较容易变坏，这意味着( )。
A. 东西都应该洗了才存放
B. 并不是所有的东西部应该用水洗了再存放
C. 鸡蛋是比较好吃的
D. 衣服的质地好
[单项选择]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A. 该顾客的需要
B. 该顾客的欲望
C. 该顾客的需求
D. 该顾客对产品效用或利益的期望值
[单项选择]定心精度较高，装配也比较容易的配合形式是( )。
A. 过盈配合
B. 间隙配合
C. 过渡配合
D. 完全配合
