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发布时间:2023-10-22 17:18:48

[多项选择]下列商业银行为客户提供的服务,符合公平竞争的行为有( )。
A. 某银行为提高服务质量,定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧
B. 某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品
C. 为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款
D. 某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务
E. 以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

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[单项选择]理财规划师为客户提供理财规划服务属于( )行为。
A. 委托代理
B. 法定代理
C. 指定代理
D. 无因代理
[多项选择]证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务必须符合( )规定。
A. 为单一客户融资业务规模不得超过净资本的5%
B. 对单一客户融券业务规模不得超过净资本的10%
C. 接受单只担保股票的市值不得超过该股票总市值的20%
D. 不接受单只担保股票
[单项选择]服务提供方与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,经客户批准,作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A. 服务项目
B. 服务计划
C. 服务合同
D. 服务沟通管理
[单项选择]某银行从业人员在为客户提供理财顾问服务中,要求收取客户将年收益的20%作为回报。这名从业人员的行为构成了( )。
A. 贪污罪
B. 行贿罪
C. 受贿罪
D. 诈骗罪
[单项选择]某银行业从业人员在为客户提供理财顾问服务中,要求收取客户年收益的20%作为回报,这名从业人员的行为构成了( )。
A. 贪污罪
B. 行贿罪
C. 受贿罪
D. 诈骗罪
[单项选择]证券公司在为客户进行的下列行为,符合法律规定的是()。
A. 在客户甲不知情的情况下,为其出卖了一部分证券,获利100万
B. 为了购买看涨的股票而使用客户乙账户上的资金
C. 为谋取佣金而向丙融资购买看涨的股票
D. 将客户丁账户上的资金用作建设办公大楼
[单项选择]资产管理业务,是指证券公司作为( ),依法为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。
A. 委托人
B. 资产托管人
C. 资产管理人
D. 代理人
[判断题]客户服务按提供服务的内容分为基本服务和增值服务,其中,基本服务的最终判定者是客户,增值服务的最终判定者是公司()。
[单项选择]企业在向客户提供商业信用时要求客户符合相关信用状况方面的最低条件,称为( )。
A. 信用条件
B. 信用额度
C. 信用标准
D. 信用期限
[单项选择]下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是( )。
A. 了解客户的财务状况
B. 允许VIP客户使用假名账户
C. 了解客户的风险承受能力
D. 了解客户资金调拨的用途
[单项选择]共赢的联盟伙伴能够共享客户资源,实现优势互补,为目标客户提供增值服务,提供客户消费相关信息,扩展银行对客户服务的功能,增强竞争能力。这是( )的优势。
A. 客户定位策略
B. 利益定位策略
C. 联盟定位策略
D. 竞争定位策略
[单项选择]保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求( )
A. 加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步
B. 保守客户秘密
C. 不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D. 在执业活动中主动避免利益冲突
[单项选择]物业管理服务是向客户提供直接的服务,物业管理服务过程本身既是物业服务企业“生产”的过程,也是客户消费的过程,这体现了物业管理市场()的特点。
A. 需求可变性
B. 质量差异性
C. 不可分割性
D. 非所有权性
[单项选择]商业银行不能正常为客户提供服务属于()风险。
A. 不完善或有问题的内部程序
B. 人员因素
C. 系统缺陷
D. 外部事件
[单项选择]有别于为单一客户提供的特约服务,而是为某一特定社会群体提供服务,体现物业管理服务的 ( )特点。
A. 公共性
B. 综合性
C. 广泛性
D. 差异性

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