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发布时间:2023-10-22 16:58:35

[单项选择]下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。
A. 为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B. 在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解析
C. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解析该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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[单项选择]下列关于客户信息收集的说法,错误的是( )。
A. 为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B. 客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
C. 人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单项选择]下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。
A. 为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B. 在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
C. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单项选择]关于客户信息收集,下列说法错误的是( )。
A. 从业人员与客户初次会面时,仅通过交谈的方式收集信息是不够的
B. 为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
C. 客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单项选择]下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。
A. 应注重银行间客户基本信息的交流
B. 无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密
C. 客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意
D. 客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存
[单项选择]关于理财顾问服务中客户信息收集,下列说法错误的是( )。
A. 为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B. 客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
C. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单项选择]客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。
A. 在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
B. 客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C. 为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
D. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
[单项选择]下列关于客户信息收益的说法,不正确的是( )。
A. 为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B. 在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解析
C. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解析该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D. 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单项选择]关于客户收入的说法中不正确的是( )。
A. 客户的收入主要由经常性收入和非经常性收入构成
B. 客户的投资收入可分为实业投资、金融投资、不动产投资和艺术品投资
C. 客户的收入主要是指税后收入
D. 可以将客户子女的收入纳入客户收入之列
[单项选择]下列关于客户管理的说法中错误的是( )。
A. 物业管理客户包括内部客户和外部客户
B. 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C. 沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分
D. 沟通的形式只包括语言交流和书面交流
[单项选择]收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步,下列关于收集客户个人信息的方法,不包括( )。
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]以下关于客户的说法,正确的是( )。
A. 将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织
B. 将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织
C. 为项目提供财务资源的个人或组织
D. 为项目提供专业技术或服务的个人或组织
[单项选择]关于药学信息的说法中正确的是
A. 护士不是药物信息的主要使用者
B. 药物信息是医药专业人员的专用品
C. 患者也是药学信息的利用者
D. 医生对药品的意见是客观、公正的
E. 药品生产厂家对药品的意见是完整、客观的

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