更多"客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时"的相关试题:
[单项选择]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A. 需要服务人员专业化
B. 需要迅速反应
C. 需要被倾听
D. 需要被关心
[单项选择]在百花齐放的季节到花丛中散步，如果我们闭上眼睛可以听到蜜蜂在花间飞来飞去，但却无法听到蝴蝶的动静，其中的原因在于（）。
A. 蜜蜂翅膀振动的频率要高于蝴蝶的频率，而人的听觉有一定的限度，只能够接收到蜜蜂的频率，却无法感觉到蝴蝶的频率
B. 蜜蜂口器发出的声音要高于蝴蝶口器所发出的声音，而且蜜蜂是群居性昆虫，彼此之间交流频繁，所以人能够经常性地听到蜜蜂的声音
C. 蜜蜂的腹部具有称作“蜂鸣器”的器官，可以以入耳能够察觉的高频发出声波，而蝴蝶不具备有发声器官，所以人能够听到蜜蜂的声音，而听不到蝴蝶的声音
D. 蜜蜂在运动时，其腹部坚硬的角质层与其腿部摩擦，借以向同伴传递讯息，所以能发出声音，而蝴蝶的腹部则非常柔软，且没有发声器官，所以飞行时没有声音
[单项选择]①同学们希望听到名家讲京戏 ②同学们对京戏有了更进一步的了解和喜爱 ③某 高校开设了一门京剧课程 ④引起同学们极大兴趣 ⑤学校邀请著名京剧艺术家来校办 讲座( )
A. 3―4―1―5―2
B. 2―5―4―1―3
C. 2―4―5―1―3
D. 3―2―4―1―5
[单项选择]如果注册会计师拒绝出具客户希望得到的意见，客户就可能通过更换会计师事务所实现其目的，这种情况构成了( )
A. 或有收费
B. 执行不相容的工作
C. 购买审计意见
D. 义务豁免
[单项选择]客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为( )。
A. 利益产品
B. 期望产品
C. 扩展产品
D. 基础产品
[单项选择](1)同学们希望听到名家讲京戏 (2)同学们对京戏有了更进一步的了解和喜爱 (3)某高校开设了一门京剧课程 (4)引起同学们极大兴趣 (5)学校邀请著名京剧艺术家来校办讲座
A. 3―4―1―5―2
B. 2―5―4―1―3
C. 2―-4―5―1―3
D. 3―2―4―1―5
[单项选择]信用评分模型虽然可以给出客户风险水平的分数，却无法提供客户( )的准确数值。
A. 违约概率
B. 违约频率
C. 违约损失率
D. 预期损失率
[单项选择]（）是为了方便那些无法进行例行交收的客户（如异地客户）而设立的。
A. 当日交收
B. 次日交收
C. 特约日交收
D. 发行日交收
[单项选择]采用( )的关键是保险公司要明确客户看重的价值取向，并且制定出合适的商品价格，让客户感觉自己希望实现的价值可以在这家保险公司的商品上得以实现。
A. 成本驱动定价策略
B. 竞争对手驱动定价策略
C. 利益驱动定价策略
D. 客户驱动定价策略
[单项选择]理财规划师在为客户提供教育保险购买建议时，需向客户说明（）是教育保险无法达成的。
A. 有的保险可以分红
B. 强制储蓄功能
C. 保障功能
D. 随时变现且不受损失
[单项选择]假设银行今天对美元的现钞报价是8.1178/8.1192，人民币元/美元，你的客户希望购买10000美元，以备出国留学之需，那么他需要向银行支付多少人民币
A. 81178人民币
B. 81192元人民币
C. 81185人民币
D. 以上都不正确
[单项选择]缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的（）。
A. 次数
B. 数量
C. 周期
D. 期限
