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[单项选择]市场营销是以顾客需求为出发点和回归点的，因此，对影响消费者行为的因素分析至关重要，出于家庭经济状况、职业和文化水平、个性与爱好等因素对消费行为的影响是 ______。
A. 消费者自身因素
B. 消费环境
C. 企业形象
D. 客观因素
[单项选择]市场营销是以顾客需求为出发点和回归点，研究消费者行为至关重要。消费者行为一般分为5个阶段，第一阶段是( )。
A. 评价待购商品
B. 产生购买动机
C. 形成消费需求
D. 收集商品信息
[单项选择]在营销策略的研究中，可以看出，市场营销是以顾客为中心的，因此研究消费者行为就显得至关重要，消费者行为的第一阶段是( )。
A. 评价待购商品
B. 产生购买动机
C. 生成消费需求
D. 收集商品信息
[单项选择]市场营销是以( )为出发点和回归点的。
A. 顾客需求
B. 企业盈利
C. 提高企业竞争力
D. 产品价格
[单项选择]儿童早期阅读至关重要的基础是（）
A. 早期识字量
B. 学习并欣赏书面语言符号的动机
C. 儿童有关口语的知识
D. 儿童口语的丰富性以及对语音的敏感性
[单项选择]维护和连续运营对项目至关重要( )。
A. 应该作为项目生命周期收尾阶段的一项活动
B. 生命周期成本的一大部分用于维护和运营，因此维护和运营应该作为项目生命周期中一个单独的阶段
C. 但不应看作项目的一部分
D. 所以应该看作整个项目中的一个子项目
[单项选择]对企业今后的生存发展至关重要的是（）
A. 营业收入的区域构成
B. 营业收入的品种构成
C. 关联方收入的比重
D. 行政手段增加的营业收入
[单项选择]在处理投诉时，( )是至关重要的。
A. 熟悉主要工作内容
B. 沉着冷静处理投诉
C. 把握好时间尺度
D. 接诉人员拥有处理投诉的权力
[单项选择]贷款项目评估是以( )的立场为出发点。
A. 银行
B. 政府
C. 客户
D. 借款人
[单项选择]开发软件时对提高开发人员工作效率至关重要的是
A. 操作系统的资源管理功能
B. 先进的软件开发工具和环境
C. 程序人员的数量
D. 计算机的并行处理能力
