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[单项选择]（）是指组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。
A. 环境
B. 环境状况
C. 环境因素
D. 环境影响
[单项选择]( )是指组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。
A. 环境
B. 环境状况
C. 环境因素
D. 环境影响
[单项选择]( )是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。
A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突
[单项选择]( )是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。
A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突
[单项选择]( )是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的自然和经济环境之间，在其赖以生存的资源分配处于不公平状况下产生的冲突，
A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突
[单项选择]( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。
A. 工作环境
B. 自然资源
C. 人力资源
D. 基础设施
[单项选择]某一经济活动存在外部经济效果是指该活动的 ( )
A. 私人利益大于社会利益
B. 私人成本大于社会成本
C. 私人利益小于社会利益
D. 私人成本小于社会成本
[单项选择]从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。
A. 行政管理
B. 培训
C. 发展战略
D. 服务质量管理
E. 人力资源管理
[单项选择]从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列活动，包括计划、组织、领导、控制和( )等环节。
A. 授权
B. 宣传
C. 协调
D. 人力资源管
E. 沟通
