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[单项选择]质量保证( )包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量保证、物流工作质量保证和物流工程质量保证。
A. 成本保证
B. 质量控制
C. 成本控制
D. 质量保证
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
[单项选择]在互利共赢的关系原则下，( )已成为企业质量管理创新的重要途径。
A. 加强对供应商的质量控制
B. 加强对供应商的选择
C. 加强企业的服务
D. 加强对企业的管理
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理中的重要一环，其核心是（）。
A. 物流服务质量管理
B. 物流服务数量管理
C. 物流服务售后管理
D. 物流服务监督管理
[单项选择]现代企业物流质量管理体系文件的建立，主要参照（）
A. ISO9001-2
B. ISO9002-2
C. ISO9003-2
D. ISO9004-2
[多项选择]树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
A. 积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B. 整体考核企业物流服务质量管理水平
C. 认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
[多项选择]企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。
A. 相关性
B. 精确性
C. 实用性
D. 可信性、连续性
[单项选择]企业质量管理的基本任务是( )。
A. 生产出合格的产品(工程)
B. 确定企业的质量目标，制定企业规划和建立、健全企业的质量保证体系
C. 质量管理预警就是针对生产过程中存在的质量问题，质量水平提高过程中的不当、错误、失误现象进行预警
D. 质量管理预警系统应当建立在管理信息系统、数据库技术、专家系统技术以及质量安全监控于一体的智能化管理系统之上
[单项选择]在企业质量管理活动中，（）是质量控制的基本依据。
A. 质量观念
B. 质量行为
C. 质量标准
D. 质量成本
[单项选择]在企业物流的基本业务中，（）是物流的起点。
A. 包装
B. 装卸
C. 运输
D. 配送
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，成本最低的是( )。
A. 广告方式
B. 网络方式
C. 品牌开发
D. 展会开发
[单项选择]质量手册是规定组织质量管理体系的文件，是企业质量工作的“基本法”，其具体内容有（）。
A. 文件的控制程序
B. 文件化的程序及引用
C. 管理评审系统
D. 质量记录控制
