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发布时间:2024-07-16 02:00:55

[单项选择]以下关于客户服务的类型中,陈述正确的是( )。
A. 全面服务包括全方位服务
B. 全过程服务和全面服务都属于全方位服务
C. 为最大程度满足客户各层次需要,向投保人和被保险人提供的全面服务称为全过程服务
D. 针对投保人的投保与保单生效以后每一环节所进行的服务称为全方位服务

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[单项选择]以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述,不正确的是( )。
A. 服务面小
B. 针对性强
C. 反馈情况慢
D. 单位成本较高
[单项选择]以下关于简易程序的陈述,正确的有:
A. 原告起诉后,人民法院可以采取捎口信、电话、传真、电子邮件等简便方式随时传唤双方当事人、证人
B. 适用简易程序时,人民法庭制作的判决书、裁定书、调解书,可以加盖人民法庭的印章来代替基层人民法院的印章
C. 当事人就适用简易程序不得提出异议
D. 人民法院应当在立案之日起3个月内审结,有特殊情形可以报请院长批准延长
[多项选择]以下关于支持型领导陈述正确的是( )。
A. 让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序
B. 努力建立舒适的工作环境
C. 关心下属的需要
D. 主动征求采纳下属意见
E. 设定挑战目标
[单项选择]以下关于行政复议的陈述正确的是( )。
A. 申请人可以要求查阅被申请人提出的涉及商业秘密的证据
B. 在行政复议过程中,被申请人可以自行向申请人或其他组织、个人收集证据
C. 法制机构依据有关规定的职责所取得的有关材料证据,不得作为支持被申请人具体行政行为的证据
D. 复议机关在审查证据的真实性时,不用考虑证据形成的原因,考虑证据的真实性就可以了
[单项选择]以下关于IP协议的陈述正确的是()。
A. IP协议保证数据传输的可靠性
B. 各个IP数据报之间是互相关连的
C. IP协议在传输过程中可能会丢弃某些数据报
D. 到达目标主机的IP数据报顺序与发送的顺序必定一致
[单项选择]以下关于网络保险的陈述,不正确的是()。
A. 网络保险可以有效降低保险销售成本
B. 网络保险为客户提供更快捷的个性服务
C. 网络保险有助于加强保险公司内部管理,提高经营效率
D. 网络保险有助于提高业务的安全性
[单项选择]以下关于风险自留的陈述,不正确的是( ) 。
A. 随着风险管理技术的发展,自留风险技术的适用性将越来越小
B. 在自留风险计划中,专业自保公司和有限风险保险是比较突出的技术
C. 被动的、无意识的自留风险往往会造成很坏的财务后果,在某些情况下可能危及企业的生存与发展
D. 自留风险不是一种风险控制技术
[单项选择]以下关于定期寿险的陈述,不正确的是()。
A. 定期寿险的局限性之一是不公平性,即被保险人在定期寿险期满时仍健在,保险公司将不履行给付义务
B. 在创业阶段或抚养子女阶段,通常可以购买高额的定期寿险以弥补终身寿险或两全保险的不足
C. 定期寿险可以改善个人信用
D. 定期寿险的局限性之一是保单容易失效
[单项选择]以下关于痛经的陈述不正确的是
A. 痛经分为原发性痛经和继发性痛经
B. 继发性痛经发生于生殖器官有器质性病变者
C. 原发性痛经多见于青少年期
D. 原发性痛经者应接受前列腺素治疗
E. 行经前后或月经期出现下腹痛或其他不适,以致影响生活和工作质量称痛经
[单项选择]以下关于共同海损陈述错误的是:
A. 共同海损是海商法特有的一项制度
B. 最早见于《罗得海法》
C. 法律设定船主和货主是自然合伙关系,双方对海损共同承担责任
D. 直到近现代,才出现了这一制度

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