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[单项选择]社会服务机构进行活动的环节一般不包括（）。
A. 人力资源管理
B. 组织
C. 控制
D. 审核
[单项选择]狭义的社会服务机构运作过程是( )。
A. 计划—授权—沟通
B. 授权—组织—监督
C. 策划—组织—授权
D. 授权—协调—沟通
[单项选择]社会工作行政是社会工作间接的实务方法。它强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和( )，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。
A. 评估
B. 组织
C. 监督
D. 策划
[单项选择]社会工作行政强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和（）。
A. 追踪
B. 总结
C. 评估
D. 监督
[单项选择]社会服务机构的运作中，授权的主要目的是( )。
A. 让社会服务机构发挥最大效率
B. 推动各部门和员工步调一致
C. 提高下属或员工的满意度
D. 化个别努力为集体合作
[单项选择]在社会服务机构的运作过程中，授权是指( )。
A. 上级主管将信息向下属传达的过程
B. 上级主管将工作布置给下属的过程
C. 将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程
D. 上级主管适当地将职权移交给下属的过程
[单项选择]在社会服务机构的管理运作过程中，授权的目的是（）。
A. 通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达成共同目标
B. 促使社会服务机构发挥最大效率
C. 促进各部门的密切配合、分工合作
D. 通过各种渠道传播信息、事实、观念、感觉和态度，以达成共同了解的目的
[单项选择]说明机构内部管理制度和程序的正常运作，这属于社会服务机构的( )。
A. 政治交代
B. 服务交代
C. 财政交代
D. 行政交代
[单项选择]社会工作行政是社会工作间接的实务方法，它强调社会服务机构的运作过程，包括 ( )，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。
A. 计划、控制、人事、效率、管理和服务
B. 计划、控制、政策、效率、管理和评估
C. 目标、政策、人事、管理、服务和评估
D. 目标、政策、人事、管理、效率和服务
E. 计划、控制、政策、人事、管理和评估
[单项选择]在社会服务机构中，社会服务方案管理的核心是( )。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[单项选择]社会工作服务机构的运作过程中，（）是将各部门的活动化为一致性行动的过程。
A. 协调
B. 授权
C. 沟通
D. 组织
[单项选择]社会服务机构的运作有一定的流程，其中在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们相互配合的活动称为( )。
A. 程序性协调
B. 工作性协调
C. 人力资源协调
D. 目标性协调
E. 战略性协调
[单项选择]社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。
A. 能力
B. 爱心
C. 奉献
D. 士气
[单项选择]( )是指社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。
A. 财政交代
B. 政治交代
C. 服务交代
D. 行政交代
[单项选择]( )是社会服务机构中社会服务方案管理的核心。
A. 制度
B. 领导
C. 规范
D. 机构设置
[单项选择]规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是( )。
A. 董事会或理事会是否健全
B. 经费是否合理地运用于服务项目
C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨
D. 财务和信息是否透明
