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[单项选择]在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是( )。
A. 耐心细致、
B. 真诚公道
C. 遵纪守法
D. 热情友好
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]导游服务工作要求导游员进入角色快，能够连续工作，因此导游人员必须是一个( )的人。
A. 头脑冷静
B. 思想健康
C. 心理平衡
D. 身体健康
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由（）在考试结束之日起30个工作日内颁发“导游人员资格证”。
A. 国家旅游行政管理部门
B. 所在地旅游行政管理部门
C. 县级旅游行政管理部门
D. 组织考试的旅游行政管理部门
[单项选择]小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，可在考试结束之日起30个工作日内得到"导游人员资格证"。颁证部门是（）
A. 国家旅游行政管理部门
B. 所在地旅游行政管理部门
C. 县级旅游行政管理部门
D. 组织考试的旅游行政管理部门
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被（ ）
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）
A. 在接站地点等候
B. 从接站地点返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]克服( )是导游人员做好导游工作的前提条件之一。
A. 消极情绪
B. 厌烦情绪
C. 倦怠情绪
D. 低沉情绪
[单项选择]按照职业性质进行划分，不以导游工作为其主要职业，利用业余时间从事导游工作的人员是( )。
A. 专业导游员
B. 非专业导游员
C. 专职导游员
D. 兼职导游员
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]导游行政管理部门在考试结束之日起______个工作日内颁发《导游人员资格证》。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 45
[单项选择]衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（）。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 热情友好，宾客至上
C. 真诚公道，信誉第一
D. 文明礼貌，优质服务
[单项选择]导游人员在工作中的细心表现在( )。
A. 尊重人，关心人，团结人．
B. 观察人，关心人，理解人
C. 体贴人，尊重人，成全人．
D. 爱护人，照顾人，团结人
