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[单项选择]声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（）。
A. 建立内部审计和外部审计的流程
B. 努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
C. 利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D. 深入理解不同利益持有者对自身的期望值
[单项选择]在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（）。
A. 不定期审核声誉风险管理政策
B. 识别、评估和监测声誉风险状况
C. 制定危机处理程序
D. 制定声誉风险管理原则和操作流程
[单项选择]国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
A. 改善公司治理结构
B. 推行全面风险管理理念
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]国内外商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括( )。
A. 改善公司治理结构
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的( )，保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的（），保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分，商业银行必须通过定期的( )，保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分，商业银行必须通过定期的（），保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照( )进行排序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响时效和紧迫性
C. 影响时效和重要程度
D. 影响程度和重要程度
[单项选择]下列相关方式中，目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 加大宣传力度
B. 强化声誉风险管理培训
C. 增强对客户/公众的透明度
D. 尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
