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[单项选择]()是服务行业的服务宗旨、行为指南,是处理问题的出发点。
A. 服务至上原则
B. 宾客至上原则
C. 规范化服务原则
D. 个性化服务原则

热门试题:

[简答题]

水是生命之源、生产之要。
从再生造纸起家的B集团,遵循国家产业导向,把发展战略重心放到污水污泥处理及相关产业上,十年来投入了10多亿资金对技术难题进行攻关,形成了一整套独特的工艺技术和配套设备,破解了污泥干化处置这一世界性技术难题,实现了华丽转身。如今,B集团不仅经济效益良好,而且为生态文明建设作出了重要贡献,为当地经济可持续发展提供了有力支撑,得到社会认可。
运用公司经营与发展知识,简述B集团华丽转身对企业转型升级的启示。


[单项选择]关于抗动脉粥样硬化药,下列哪一项叙述是错误的?
A. 调血脂药包括HMG一CoA还原酶抑制剂、考来烯胺(消胆胺)、烟酸、氯贝特(安妥明)
B. 普罗布考是抗氧化剂
C. 多不饱和脂肪酸可抑制动脉粥样硬化斑块的形成并使之消退
D. 保护动脉内皮药不能预防动脉粥样硬化
E. HMG-CoA还原酶是合成胆固醇的限速酶
[单选题] 设A点高程为15.023m、欲测设设计高程为16.000m的B点、水准仪安置在 AB两点之间、读得A尺读数a=2.340m、B尺读数b为( )时、才能使尺底高程为B点高程。
A.1.236
B.2.104
C.1.105
D.1.363
[多项选择]以下哪项会造成冷却系温度过低()。
A. 环境温度过低
B. 供油提前角过大
C. 节温器阀门关闭不严或不关闭
D. 硅油式风扇离合器中的硅油泄露
[单项选择]据统计,西式快餐业在我国主要大城市中的年利润,近年来稳定在2亿元左右。扣除物价浮动因素,估计这个数字在未来数年中不会因为新的西式快餐网点的增加而有大的改变。因此,随着美国快餐之父艾德熊的大踏步迈进中国市场,一向生意火暴的麦当劳的利润肯定会有所下降。
以下哪项如果为真,最能动摇上述论证
A. 中国消费者对艾德熊的熟悉和接受要有一个过程
B. 艾德熊的消费价格一般稍高于麦当劳。
C. 随着艾德熊进入中国市场,中国消费者用于肯德基的消费将有明显下降。
D. 艾德熊在中国的经营规模,在近年内不会超过麦当劳的1/4。
E. 麦当劳一直注意改进服务,开拓品种,使之在保持传统的基础上更适合中国消费者的口味。
[简答题]论述不正当竞争行为的认定。
[单选题]我国高血压病引起的死亡原因最常见的是:
A.心力衰竭
B.脑血管意外
C.尿毒症
D.高血压危象
E.伴发冠心病
[多项选择]关于柴油机功率不足的预防措施,以下叙述正确的有( )。
A. 检修更换磨损件,调整喷油动力
B. 检查调整
C. 调整调速器弹簧弹力
D. 检修、调整汽缸套、垫、盖、活塞环、气门及相关零件间隙,拧紧连接螺栓或更换已损坏的零件
E. 更换调整
[判断题]检查盘查对象的物品时应该按照一问、二看、三听、四闻、五摸、六开的顺序进行。
A.正确
B.错误
[单项选择]《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》规定下列基本医疗保险基金不予支付的药品目录的是()
A. 西药和中药饮片 
B. 西药和中成药 
C. 中成药和中药饮片 
D. 中药饮片 
E. 中药材
[多选题]18世纪,经济上落后的法国在哲学和政治思想领域方面取得的成就,超过了当时经济上先进的英国,这表明
A. 社会意识的发展不依赖社会经济
B. 社会意识并不决定社会存在
C. 社会意识具有相对独立性
D. 社会意识的发展和经济的发展并不是完全对应的
[单选题]在值班、备勤、执勤时擅离岗位的,予以();情节严重的,予以开除。
A.警告或者严重警告
B.记过或者记大过
C.警告、记过或者记大过
D.降级或者撤职
[简答题]资料:2007年7月1日发行的某债券,面值100元,期限3年,票面年利率8%,每半年付息一次,.付息日为6月30日和12月31日。 要求: 假设等风险证券的市场利率为8%,计算该债券的实际年利率和单利计息下全部利息在2007年7月1日的现值。
[判断题]《治安管理处罚法》规定,违反治安管理的行为对他人造成造成损害的,由公安机关负责解决民事责任承担问题。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】590.以下关于连接电动机械及电动工具的电气回路说法中正确的是(  )。
A. 每个开关控制的电动机械或电动工具不超过两个
B. 装设剩余电流动作保护器(漏电保护器)
C. 金属外壳应接地
D. 应做到“一机一闸一保护”
[单项选择]城市人民政府在提出编制总体规划之前,应依据全国城镇体系规划和省域城镇体系规划,对一些问题要进行前瞻性的研究,其中不包括:
A. 城市空间结构
B. 城市定位
C. 城市布局
D. 城市功能
[多选题] 下列关于非语言沟通描述正确的是:
系等作用
A. 服饰穿着应遵循TPO原则,即time plAce occAsion
B. 女性坐椅子时应坐于椅子的前1/2或2/3处
C. 推车行进时,重心应放于前臂,抬头挺胸、目光注视前方
D. 护患双方沟通时,目光注视的时间一般在90%以上
E. 目光的作用有:表达情感、调控互动和显示关
[多选题](2020年真题)下列建设工程施工合同中,应当被认定为无效的有(  )。
A.某劳务分包企业借用某建筑施工企业的施工总承包一级资质承揽工程订立的合同
B.某使用世界银行援助资金的项目,发包人未经招标与承包人订立的合同
C.某建筑施工企业,未取得施工总承包资质证书,承揽施工总承包工程订立的合同
D.某建设工程项目,施工总承包单位将主体结构的劳务分包给具有劳务资质的企业订立的合同
E.某建设工程项目,发包人未取得建设工程规划许可证与承包人订立的合同,但发包人在一审法院辩论终结前取得了建设工程规划许可证
[单选题]智能终端IEEE1588对时方案中,其正确的叙述是。
A.应采用非透明时钟功能的交换机
B.主时钟直接给从时钟对时
C.最终是交换机作为主时钟给从时钟对时
D.交换机作为比较点,比较主时钟及从时钟时间,采用正确的进行同步
E./
F./
[判断题]使用万用表测量电阻,每换一次欧姆档都要把指针调零一次。
A.正确
B.错误
[单选题]在火场上,内攻人员一般不少于()人。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]个人自助循环贷款业务审批通过后,除与客户签订相关合同外,还应与客户签订《自助循环贷款补充协议》。
[判断题]( )无缝线路曲线拨道时,如果拨量的正数负数相差太大,不易调整时,应结合应力放散一道进行整正。
A.正确
B.错误
[判断题]杜牧是盛唐诗人。
[多选题]刑法修正案九中,对涉卖淫类刑事犯罪作出了四处修改,以下正确的是()
A.取消此类罪名的死刑
B.将判处十年以上刑罚列举的情形修改为“情节恶劣”
C.增加规定了组织、强迫未成年人卖淫的,从重处罚的规定
D.增加规定了对组织、强迫他人卖淫,并有杀害、伤害、强奸、绑架等犯罪行为的,依照数罪并罚的规定处罚。
[单项选择]最近几年,外科医生数量的增长超过了外科手术数量的增长,而许多原来必须施行的外科手术现在又可以代之以内科治疗,这样,最近几年,每个外科医生每年所做的手术的数量平均下降了1/4。如果这种趋势得不到扭转,那么,外科手术的普遍质量和水平将不可避免地降低。上述论证基于以下哪项假设
A. 一个外科医生不可能保持他的手术水平,除非他每年所做手术的数量不低于一个起码的标准。
B. 新上任的外科医生的手术水平普遍低于已在任的外科医生。
C. 最近几年,外科手术的数量逐年减少。
D. 最近几年,外科手术的平均质量和水平下降了。
[判断题]调度命令登记内容是各站记录指挥列车运行的原始资料,不得涂改;如填写错误应加盖“作废”章,并另起一行填写。
A.正确
B.错误
[判断题]WGT-1试块可用于模拟螺栓孔裂纹的测试。
A.正确
B.错误
[多项选择]既可以检测皂苷又可以检测强心苷的试剂是
A. 醋酐-浓硫酸
B. 三氯化铁-冰醋酸
C. 三氯化锑
D. 对二甲氨基苯甲醛
E. 碱性苦味酸
[多选题]被害人王某就其被江某诈骗巨额货款一案向公安 机关报案,但公安机关未立案侦查。王某遂向人民检察院提出控告,人民检察院的下列做法错误的有()。
A.直接立案侦查
B.直接通知公安机关立案
C.公安机关应当立案而作出不立案决定的,要求公安机 关书面说明不立案的理由
D.认为公安机关书面说明的不立案理由不能成立的,通 知公安机关立案,公安机关接到通知后应当立案
[单选题]三相系统的中性点接地属于(____)接地。
A.工作接地
B.保护接地
C.冲击接地
D.防静电接地
[单项选择]21世纪是海洋的世纪。几年来,世界诸强对海洋的开发、争夺和控制的特点已初现端倪。其中的重头戏就是向深海进军。这一轮看不见的“深海暗战”虽似风平浪静,却暗藏杀机,并将对未来全球政治格局、军事战略和国际关系产生深刻的影响。同时,控制深海对打赢陆战、空战甚至太空战,也将有决定性的意义。
这段文字重点介绍( )。
A. “深海暗战”的紧张程度
B. 控制深海对未来局势的影响
C. “深海暗战”的重点与未来的走势
D. 世界诸强为控制深海展开的较量
[单项选择]外阴皮肤和黏膜上皮内非瘤样病变不包括()
A. 硬化性苔癣
B. 鳞状上皮不典型增生
C. Paget’s病
D. 白化病
E. 白癜风
[单项选择]下列行政法行为,哪项不属于行政法制监督?()
A. 公民对城市规划行政主管部门的工作人员有不廉洁行为进行检举
B. 某建设单位对城市规划管理局一工作人员的行政行为的合法性向该局提出疑问,要求给予答复
C. 省市规划行政主管部们对某市城市规划管理局执法情况实施检查
D. 城市规划行政主管部门对建筑单位的建设行为进行检查
[判断题]在有害环境应始终佩戴呼吸防护用品。
A.正确
B.错误
[单选题]不协调性子宫收缩乏力的处理原则是
A.肌注哌替啶
B.定时肛查
C.行人工破膜
D.静脉滴注缩宫素,加强宫缩
E.子宫按摩
[单选题]洁净手术室最理想的相对湿度为
A.40%
B.60%  
C.35%
D.50% 
E.≥80%

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