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发布时间:2023-12-10 04:58:15

[单项选择]在员工福利计划设计咨询和服务中,咨询应该以客户为中心,其具体内容不包括下列( )。
A. 让客户积极参与到咨询活动的全部过程中来
B. 努力让客户在咨询过程中充满成就感,为客户提供更多的成功机会
C. 尽量为客户创造参与的机会,寻找一种互动的沟通方式,寻找解决问题的方法
D. 将客户资料与更资深的顾问分享,以获得更准确的咨询意见

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[单项选择]项目准备阶段的咨询业务不包括( )咨询服务。
A. 工程设计
B. 项目机会研究
C. 设计审查
D. 工程和设备采购
[单项选择]计划生育技术服务的内容不包括
A. 计划生育技术指导咨询
B. 与有关的计划生育临床医疗服务
C. 向公民提供安全有效的计划生育服务和药具
D. 不包括选择性别的人工终止妊娠
E. 指定医疗机构可进行,非医学需要的胎儿性别鉴定
[单项选择]设计单位的设计进度计划不包括( )。
A. 各类设计文件和图纸的预期完成时间
B. 各类设计文件和图样的审核期限
C. 拟采用的设计方法的详细描述及主要原理
D. 各阶段设计评审、联络会的安排
[单项选择]从一般营销学的角度来看,福利计划设计服务整体概念指由福利计划人员提供的相关咨询服务、保险行业的专业服务以及由咨询向销售转化的营销服务。( )
A. 对
B. 错
[单项选择]客户的服务信息管理主要发生在福利计划设计过程中以及产品使用后的客户服务阶段,其中不包括( )。
A. 福利计划设计人员与客户沟通时产生的分歧,分歧产生的原因以及最后达成的一致
B. 向客户提供咨询服务时出现投诉与不满,产生的原因
C. 客户的报价以及应收、应付款情况,产生的原因
D. 产品投入使用以后,福利计划咨询人员所进行的跟踪服务
[单项选择]社区卫生服务计划的内容不包括
A. 时间安排和经费预算
B. 服务对象的人数
C. 活动地点和指标
D. 本活动的长期健康效益
E. 质量控制措施
[单项选择]咨询工程师在咨询工作计划实施阶段的工作内容不包括( )。
A. 编写咨询项目工作大纲
B. 现场调研
C. 组织实施
D. 沟通调整

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