更多"当顾客确实不需要或已经有了同类产品时，营销员应( )。"的相关试题:
[单项选择]项目管理人员在与管理层和顾客进行沟通时，不需要考虑的问题是( )。
A. 谁需要哪些信息，原因是什么
B. 他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
C. 自己的目标是什么，达到目标的最好媒介是什么
D. 国家的宏观政策、法律法规等
[单项选择]按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（）
A. 行政事务人员
B. 研发部门的科技人员
C. 销售人员
D. 财务人员
[单项选择]在顾客分类中，按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A. 产品制造者
B. 接受产品的所有者
C. 产品的销售者
D. 产品使用者
[单项选择]按( )情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A. 产品制造者
B. 接受产品的所有者
C. 产品的销售者
D. 产品使用者
[单项选择]处理顾客异议时，有利于保持顾客和推销员之间良好关系，可以给顾客实事求是的感觉，同时增加顾客对推销人员的信任感的方法是（）
A. 转移处理法
B. 补偿处理法
C. 缓和处理法
D. 原则处理法
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
[单项选择]通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
A. 重复购买者
B. 忠诚的顾客
C. 主动性顾客
D. 合作伙伴
[单项选择]商场：顾客
A. 发布会：记者
B. 书店：书
C. 火车：列车员
D. 考试：大纲
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。
A. 销售渠道
B. 呼叫中心
C. 企业网站
D. 广告媒体
