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[单项选择]质量管理体系程序的内容包括（）。
A. 不合格控制程序
B. 整改措施程序
C. 顾客投诉程序
D. 文件流程控制程序
[单项选择]质量管理体系程序的内容一般不包括( )。
A. 文件控制程序
B. 内部质量审核程序
C. 不合格控制程序
D. 业务措施程序
[多项选择]质量管理体系资源管理的内容包括( )。
A. 资源的提供
B. 人力资源管理
C. 设施的识别与管理
D. 工作环境的识别与管理
E. 资源的过程管理
[多项选择]质量管理体系认证的实施程序包括( )。
A. 提出申请
B. 认证机构进行审核
C. 获准认证前的监督管理
D. 申诉
E. 审批与注册发证
[单项选择]《中国工程咨询协会质量管理导则》主要内容包括：总论、ISO 9000标准、质量管理体系建立、质量体系认证以及( )。
A. 工程咨询成本分析评价
B. 工程咨询质量等级评价
C. 工程咨询成果评价
D. 工程咨询成果质量评价
[单项选择]《中国工程咨询业务质量管理导则》主要内容包括：总论；IS09000标准，质量管理体系的建立；质量体系的认证；( )。
A. 工程咨询成果质量评价
B. 工程咨询资质评价
C. 工程咨询质量等级评价
D. 工程咨询成果评价
[多项选择]质量管理体系中有资源管理的内容包括( )。
A. 资源的提供
B. 人力资源的管理
C. 材料及设备等的获得
D. 设施和工作环境的识别与管理
E. 人力资源的获得
[单项选择]工程咨询业质量管理体系的策划内容不包括( )。
A. 确定质量方针和目标
B. 不断完善改进质量管理体系
C. 确定和提供实现质量目标必须的资源
D. 编制质量管理体系文件
[单项选择]企业质量管理体系认证的程序中，认证机构派出审核组对申请方质量管理体系进行检查和评定，包括（），并提出审核报告。
A. 项目审查、现场审核
B. 文件审查、项目审核
C. 文件审查、现场审核
D. 项目审查、条件审核
[单项选择]质量管理体系的文件中，( )一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序等。
A. 质量计划
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 程序文件
[多项选择]GB/T19000--2000族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括（）。
A. 组织策划与总体设计
B. 质量管理体系文件的编制
C. 质量管理体系的认证申报与审核
D. 注册与发证
E. 质量管理体系的实施运行
[单项选择]质量管理体系基础中列出了12条，包括两大部分内容。一部分是八项质量管理原则具体应用于质量管理体系的说明，另一部分是( )。
A. 对其他问题的说明
B. 质量管理体系术语
C. 提供质量管理体系指南
D. 提供管理与实施环境和质量审核指南
