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[单项选择]售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和( )。
A. 售中服务
B. 体验服务
C. 跟踪服务
D. 产品服务
[多项选择]居间业务的售后服务内容主要包括( )。
A. 延伸服务
B. 针对性服务
C. 改进服务
D. 信息咨询服务
E. 跟踪服务
[单项选择]下面不属于售后服务内容的是( )
A. 送货上门
B. 提供咨询和指导
C. 提供代办业务
D. 处理投诉
[多项选择]售后服务的内容有（）。
A. 为客户代办各种购买手续、合同和托运等
B. 提供设备的安装、调试服务，保证设备的正常运转
C. 提供送货上门服务，解决客户在技术上遇到的难题
D. 在商品的操作方法较难以掌握情况下，为客户提供专门的培训
[单项选择]以下不属于房地产经纪机构售后服务内容的有( )。
A. 办理产权登记服务
B. 装修服务
C. 跟踪服务
D. 家具配置咨询服务
[单项选择]加强和改进社区服务的主要任务，就是建立新的社区服务体系。这个新的社区服务体系的具体要求不包括( )。
A. 服务时间要比过去更长，服务人员比过去更多，以便能满足更多居民的需求
B. 服务主体不再限于政府和社区居委会，而是要拓展到企业、社会组织、居民个人等所有愿意提供社区服务的主体
C. 服务功能要比过去更加完善，能够满足社区全体成员的各种需求
D. 服务质量和管理水平要更能满足社区全体成员的各种要求
[单项选择]( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A. 外墙清洗
B. 泳池清洁
C. 上门有偿清洁服务
D. 专项清洁工作
[单项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[多项选择]工程咨询可以为投资项目出资者服务，这些服务对象具体包括( )。
A. 业主
B. 政府
C. 国际金融组织
D. 贷款银行
E. 监理公司
[单项选择]改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（ ） 。
A. 岗位工作的满负荷
B. 岗位的工时制度
C. 岗位员工的知识化
D. 劳动环境的优化
[单项选择]客户服务的类型包括（）。 ①全方位服务②专业化服务③特色服务④承诺服务。
A. ①②③
B. ②④
C. ①③④
D. ①②④
[单项选择]过程改进计划包括以下各项除了：
A. 过程边界
B. 过程配置
C. 绩效改进目标
D. 质量基准
[单项选择]（）主要包括网络模拟攻击、报告服务进程、漏洞检测、提取对象信息，以及评测风险、提供安全建议和改进措施等功能。
A. 访问控制技术
B. 防火墙技术
C. 入侵检测技术
D. 漏洞扫描技术
[单项选择]社区卫生服务机构的服务内容包括公共卫生服务和( )服务。
A. 专业医疗
B. 中级医疗
C. 高级医疗
D. 基本医疗
[单项选择] (38) 主要包括网络模拟攻击、报告服务进程、漏洞检测、提取对象信息及评测风险、提供安全建议和改进措施等功能。
A. 防问控制技术
B. 防火墙技术
C. 入侵检测技术
D. 漏洞扫描技术
[单项选择]（）主要包括网络模拟攻击、漏洞检测、报告服务进程、提取对象信息以及评测风险、提供安全建议和改进措施等功能。
A. 访问控制技术
B. 漏洞扫描技术
C. 入侵检测技术
D. 统一威胁安全管理技术
