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[单项选择]旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应( )。
A. 同意其要求，并陪同一起划船
B. 不能答应
C. 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D. 让游客去问领队，由领队决定
[单项选择]旅游团游昆明湖时，某游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。
A. 同意其要求，但陪同一起划船
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D. 让游客去问领队，由领队决定
[单项选择]某旅游团在某市游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应：（）.
A. 同意其要求，但不要陪同前往
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D. 尽量回避，不宜表态
[单项选择]旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（）。
A. 报告有关部门
B. 安定旅游者
C. 处理善后事宜
D. 保卫旅游者
[单项选择]在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）。
A. 缩短或取消在某地的逗留时间
B. 延长在某地的逗留时间
C. 用另一活动代替被迫取消的行程
D. 制定应变计划并报告旅行社
[单项选择]外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。
A. 坚决制止
B. 不予理睬
C. 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D. 严厉斥责并向领导汇报
[单项选择]一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这时导游员应（）。
A. 最好陪同旅游者一同前往
B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C. 劝阻旅游者不要去
D. 告诉旅游者如果误机，责任自负
[单项选择]某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（ ）以消除游客的不满。
A. 人物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
[单项选择]某旅游团在市内游湖时，一们旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应该如何处理（）
A. 同意其要求，但不要陪同前往。
B. 说明为了安全，不能同意其要求。
C. 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D. 尽量回避，不宜表太态。
[单项选择]某年级组织一次春游，租船游湖，若每条船乘10人，则还有2人无座位；若每条船乘12人，则可少用一船，且人员刚好坐满，这时每人可节省5角钱。问租一条船需要多少钱( )
A. 9元
B. 24元
C. 30元
D. 36元
[单项选择]旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费( )。
A. 视情况而定
B. 不予退还
C. 按协议书中规定，部分退还或不予退还
D. 部分退还
[单项选择]旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( )
A. 同意其要求
B. 婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦
C. 让领队决定
D. 及时劝阻，但要说明原因
[单项选择]希望大家对我们的工作提出批评，使我们能够得到（）。
A. 教正
B. 教益
C. 教训
D. 教义
[单项选择]若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。
A. 表示感谢并婉拒
B. 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C. 表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续
D. 接受捐赠，然后转交相关部门
[单项选择]旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( )P128
A. 同意其要求
B. 婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦
C. 让领队决定
D. 及时劝阻，但要说明原因
[单项选择]如果承包商认为遇到了索赔事件并希望提出索赔，他首先应该在合同规定的时间内发出( )。
A. 索赔意向通知
B. 索赔报告
C. 索赔申请
D. 仲裁意向通知
