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[单项选择]约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。
A. 《物业管理条例》
B. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
[单项选择]物业管理服务的( )对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A. 综合性
B. 公共性
C. 即时性
D. 持续性
[单项选择]物业管理服务质量标准对全国物业管理示范项目每( )进行一次复验。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
[单项选择]目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是( )。
A. 建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》
B. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级标准
C. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准
D. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准
[单项选择]业主应该在合同约定的时间拨付约定金额的预付款。如果业主不按约定预付，承包商向业主发出要求预付的通知应在预付时间到期后的( )天内。
A. 7
B. 10
C. 14
D. 28
[单项选择]物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。
A. 可缓
B. 附加价值
C. 沉没
D. 估计
[单项选择]监理单位违反监理合同的约定并造成业主的经济损失，应向业主赔偿。除非合同专用条款另有约定，监理单位赔偿业主的经济损失的累计限额一般为( )。
A. 监理服务费总额的30%
B. 监理服务费总额的50%
C. 监理服务费总额的70%
D. 监理服务费总额
[单项选择]建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的。按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主( )占建筑物总面积的比例确定。
A. 共有部分面积
B. 专有部分面积
C. 已入住面积
D. 维修部分面积
[判断题]业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主不负责任。
[单项选择]工程总承包的具体方式、工作内容和责任等，由业主与工程总承包企业在（）中约定。
A. 谈判
B. 合作
C. 合同
D. 协调
[单项选择]根据《业主大会规程》的规定，业主大会会议进行业主委员会换届选举的时间必须是在原业主委员( )。
A. 任期届满时
B. 任期届满后
C. 任期届满前1个月
D. 任期届满前2个月
[单项选择]根据《业主大会规程》规定，业主大会会议进行业主委员会换届选举的时间必须是在原业主委员会（ ）。
A. 任期届满时
B. 任期届满后
C. 任期届满前1个月
D. 任期届满前2个月
[单项选择]( )是业主大会的执行机构，具体执行业主大会决定的事项。
A. 业主
B. 物业管理企业
C. 政府
D. 业主委员会
