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[判断题]沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）
[单项选择]当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是（）。
A. 顾客
B. 吧台茶艺师
C. 茶艺师
D. 领班
[多项选择]信息沟通的基本要素有（）。
A. 信息来源
B. 信息
C. 信息渠道
D. 反馈
E. 译码和编码
[单项选择]管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（）
A. 传递者、接受者、信息渠道
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接收者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
[单项选择]管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）
A. 传递者、接收者、信息渠道
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接收者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
[单项选择]在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须要考虑的，我们把它们简称为沟通五要素，下列内容不属于沟通五要素的是（）
A. 目的意图
B. 沟通对象
C. 获取优质信息
D. 方式方法
[多项选择]下列有关企业内部控制信息与沟通要素的表述中，正确的有（）
A. 内部控制信息与沟通针对的是企业内部生成的信息，不涉及企业外部的信息
B. 信息系统生成与控制目标及其实现程度有关的信息，从而使对业务的管理和控制成为可能
C. 有效的信息沟通需要自上而下、自下而上或平行地贯穿于企业之中
D. 管理层与下属相处时的行为也会成为有效的信息沟通方式
[单项选择]根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为（）
A. 语言沟通和非语言沟通
B. 单向沟通和双向沟通
C. 工具性沟通和完美性沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
[判断题]完美的沟通是经过传递后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。（）
[单项选择]齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。
A. 目的意图
B. 信息内容
C. 以上都对
[多项选择]沟通的要素包括（）。
A. 沟通的内容
B. 沟通的方法
C. 沟通的动作
D. 沟通的对象
[单项选择]在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
A. 目的意图
B. 沟通对象
C. 备忘录
D. 时间安排
[单项选择]沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素。
A. 反馈回路
B. 部门化
C. 过滤过程
D. 沟通过程
[判断题]要素变更的审批意见与借款人申请内容不一致的，借款人须出具“同意按照贷款行审批意见进行要素变更”的书面意见，否则不得进行要素变更。
