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[单项选择]文明礼貌的核心是（）。
A. 尊重人
B. 优质服务
C. 忠于职守
D. 真诚公道
[单项选择]文明礼貌的具体要求是( )。
A. 仪表堂堂
B. 语言犀利
C. 举止潇洒
D. 待人热情
[单项选择]文明礼貌的基本要求包括( )。
A. 着装时髦
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[单项选择]关于文明礼貌，正确的说法是（ ）
A. 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
B. 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C. 文明礼貌是企业成功的唯一标志
D. 文明礼貌反映了企业的管理水平
[单项选择]从业人员文明礼貌的具体要求是( )。
A. (A) 仪表堂堂
B. (B) 举止洒脱
C. (C) 语言规范
D. (D) 待人热情
[单项选择]对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。
A. 相貌端正
B. 热情奔放
C. 张扬个性
D. 语调自然
[单项选择]文明礼貌、优质服务是旅游业（）道德规范和业务要求。
A. 基本的
B. 普遍的
C. 最具行业特点的
[单项选择]对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
[判断题]谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
[单项选择]文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，是我国社会主义道德建设中（ ）
A. 环境道德的主要内容
B. 职业道德的主要内容
C. 社会公德的主要内容
D. 家庭美德的主要内容
[单项选择]我国卫生部于1988年制定的医德规范七条内容中，“文明礼貌服务”规范要求中应除外
A. 廉洁奉公
B. 举止端庄
C. 语言礼貌
D. 同情病人
E. 关心病人
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）。
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
