更多"售后服务属于（）。"的相关试题:
[单项选择]产品的售后服务属于( )
A. 产品附加利益层
B. 产品的有形特征层
C. 产品的核心层
D. 产品和延伸层
[单项选择]售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 无形产品
D. 附加产品
[单项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[单项选择]送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。
A. 核心层
B. 形式层
C. 附加层
D. 品牌层
[单项选择]下面不属于售后服务内容的是( )
A. 送货上门
B. 提供咨询和指导
C. 提供代办业务
D. 处理投诉
[单项选择]售后服务中心的维修技术属于______。
A. 服务设施
B. 外显服务
C. 服务材料
D. 隐含服务
[单项选择]以下不属于房地产经纪机构售后服务内容的有( )。
A. 办理产权登记服务
B. 装修服务
C. 跟踪服务
D. 家具配置咨询服务
[单项选择]下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。
A. 提供搬家信息咨询
B. 进行顾客满意度调查
C. 回访客户，以了解客户是否有新的要求
D. 向客户推荐购买房地产股票
[单项选择]向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的( )。
A. 延伸服务
B. 跟踪服务
C. 增值服务
D. 改进服务
[单项选择]顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与价格有关的指标
C. 与购买有关的指标
D. 与服务有关的指标
[单项选择]下列属于保险公司在团体保险销售管理上的功能有（ ）：①销售及售后服务功能；②人力资源管理功能；③行政管理功能；④企划精算统计功能。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
[单项选择]售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和( )。
A. 售中服务
B. 体验服务
C. 跟踪服务
D. 产品服务
[单项选择]对于消费品中的耐用品来说，由于它们属于一次性购买、长期使用的产品，品牌形象、质量、售后服务等因素都非常重要，所以宜采用( )。
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中化战略
D. 收缩型战略
[单项选择]一个产品要稳固地占领市场，产品本身的质量和产品的售后服务两者缺一不可。A牌冰箱质量不错，但售后服务跟不上，因此，很难长期稳固地占领市场。 以下哪项推理的结构和题干的最为类似( )
A. 德才兼备是一个领导干部尽职胜任的必要条件。李主任富于才干但疏于品德，因此，他很难尽职胜任
B. 如果天气晴朗并且风速在三级以下，跳伞训练场将对外开放。今天的天气晴朗但风速在三级以上，所以跳伞场地不会对外开放
C. 必须有超常业绩或者教龄在30年以上，才有资格获得教育部颁发的特殊津贴。张教授获得了教育部颁发的特殊津贴但教龄只有15年，因此，他一定有超常业绩
D. 如果不深人研究广告制作的规律，则所制作的广告的知名度和信任度不可兼得。A牌冰箱的广告既有知名度又有信任度，因此，这一广告的制作者肯定深入地研究了广告制作的规律
[多项选择]售后服务的内容有（）。
A. 为客户代办各种购买手续、合同和托运等
B. 提供设备的安装、调试服务，保证设备的正常运转
C. 提供送货上门服务，解决客户在技术上遇到的难题
D. 在商品的操作方法较难以掌握情况下，为客户提供专门的培训
