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[单项选择]ISO 9004标准提供了( )ISO 9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
[判断题]ISO 9004标准是ISO 9001标准的实施指南。
[单项选择]2000版ISO9000族标准共含4个核心标准，即ISO9000、ISO9001、ISO9004和（）
A. ISO9003
B. ISO9005
C. ISO9006
D. ISO19011
[单项选择]在贯彻ISO 9000族质量标准时，工程咨询单位一般先实施ISO 9001，再实施ISO 9004，( )。
A. 特殊情况下，可以先实施ISO 9004，再实施ISO 9001
B. 条件许可的情况下，可以先实施ISO 9004，再实施ISO 9001
C. 条件许可的情况下，可以同时实施
D. 很多情况下，只实施ISO 9001
[简答题]ISO 9001与ISO 9004有什么区别和共同点？
[单项选择]关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是( )。
A. 内容上：ISO 9001主要是规定质量管理体系要求，而ISO 9004则是注重改进组织的总体业绩与效率
B. 目标上：ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量，而ISO 9004将其扩展为相关方满意和组织业绩
C. 效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性
D. 用途上：ISO 9001是用于认证或合同目的，而ISO 9004是用于追求业绩的持续改进
[单项选择]( )标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19004—2000
C. GB/T 19011—2000
D. GB/T 19001—1994
[单项选择]______标准提供了超越CB/T 19001—2000要求的指南和建议。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19004—2000
C. GB/T 19011—2000
D. GB/T 19001—1994
[单项选择]______标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南和建议。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19004—2000
C. GB/T 19011—2000
D. GB/T 19001—1994
[单项选择]ISO 14000系列国际标准的核心是ISO 14001《环境管理体系——规范及使用指南》，标准要求组织在其内部建立并保持一个符合标准的环境管理体系。该体系由( )个一级要素和( )个二级要素构成，各要素之间有机结合、紧密联系，形成PDCA(规划、实施、检查、改进)的运行模式。
A. 5；14
B. 3；14
C. 5；17
D. 3；17
[单项选择]IS014000系列国际标准的核心是IS014001((环境管理体系一、一规范及使用指南》，标准要求组织在其内部建立并保持一个符合标准的环境管理体系。该体系由( )个一级要素和( )个二级要素构成，各要素之间有机结合、紧密联系，形成PDCA(规划、实施、检查、改进)的运行模式。
A. 5、14
B. 3、14
C. 5、17
D. 3、17
[单项选择]为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。
A. GB/T 19004
B. GB/T 19001
C. GB/T 14001
D. GB/T 19011
[单项选择]在国家颁布的质量管理体系标准中，提供质量管理体系指南的是( )。
A. GB/T19000--2000
B. GB/T19001--2000
C. GB/T19002--2000
D. GB/T19004--2000
[单项选择]按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，( )赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
A. 导游员
B. 旅行社
C. 导游员及旅行社
D. 管理质量保证金的旅游行政部门
[判断题]GB/T19011标准主要是为通常所说的第一方、第二方审核提供指南。
