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[简答题]
花旗银行企业文化对中国金融业的启示
成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。
以人为本：企业文化的核心
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。
对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。
客户至上：企业文化的灵魂
花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro（万宝路）那样为公众广泛认同的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。
我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。
寻求创新：企业文化的升华
在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
首先，对外要加快业务领域的创新。以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。
其次，对内要加快金融体系创新。一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；在微观 方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。
当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。
花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？
[判断题]两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器无需停电。
A.正确
B.错误
[单项选择]代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动的，责任承担应该是（）。
A. 由代理人单独承担责任
B. 由被代理人单独承担责任
C. 由被代理人和代理人负连带责任
D. 由被代理人承担主要责任，由代理人承担补充责任
[单选题]正常成人安静时的双肾血流量约为 （1分.）
A.600ml/min
B.700ml/min
C.800ml/min
D.900ml/min
E.1000ml/min
[判断题]塔、配电变压器和避雷器的接地电阻测量工作，必须在线路和设备停电的情况下进行。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]公安赔偿是公安执法监督的一种方式。
A.正确
B.错误
[简答题]为何要科学理解和正确处理民主、自由、人权问题
[多选题] 2018 年 9 月 1 日,中国重汽集团召开全体领导干部大会,党委书记、董事长谭旭光作主旨演讲,对中国重汽全体领导干部提出“六个必须实现”:( )*
A.必须实现全系列商用车中国第一、全球领先的战略愿景,用 3-5 年打造中国第一
的商用车集团
B.必须实现技术全球引领,掌控高端商用车核心竞争力,加快新能源、智能网联汽车发展
C.必须实现深度市场化改革,为发展注入源泉活水
D.必须实现开放合作走出去,整合全球资源为我所用,增强国际市场竞争力
E.必须实现高层次人才集聚,打造业绩导向的管理体系,培育最具竞争力的人才高地和生态
F.必须实现价值观高度统一,打造钢铁团队、虎狼之师
[单选题]错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：通过列车司机未及时发现，定（）单位责任。
A.机务
B.车辆
C.机务车务
D.车务
[判断题]充装量大于2kg的手提式灭火器应配有喷射软管。
A.正确
B.错误
[单项选择]Dreamweaver的“File”菜单命令中，“Save All”表示( )。
A. 保存框架文件
B. 将框架文件另存
C. 保存当前窗口的所有文档
D. 将当前文档恢复到上次保存时的状态
[多项选择]下列关于承载板法测定土基回弹模量的说法中，正确的是（）。
A. 以弹性半无限体理论为依据
B. 数据整理时，一般情况下应进行原点修正
C. 测试时，采用逐级加载、卸载的方式
D. 各级压力的回弹变形必须加上该级的影响量
[多选题]参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查部门（组织）报告，经调查部门（组织）同意后回避：（ ）。
A.与被调查处理员工是近亲属关系的
B.与被调查事件有利害关系的
C.与被调查处理员工认识的
D.与被调查处理员工有其他关系，可能影响案件公正处理的
[单选题]各种菌的生长要有适合的的要求( )。
A. 温度、湿度
B. 酸度、湿度
C. 酸度、湿度、温度
[多选题]电介质按化学结构分为( )。
A.中性电介质
B.极性电介质
C.离子式电介质
D.分子式电介质
[单项选择]导赤散的组成药物中含有
A. 栀子
B. 木通
C. 车前子
D. 滑石
E. 泽泻
[单项选择]放出一个粒子的衰变是（）。
A. β衰变
B. γ衰变
C. 电子俘获
D. α衰变
E. 以上都不是
[单项选择]HTTPS 是一种安全的HTTP 协议，它使用（53） 来保证信息安全，使用 （54） 来发送和接收报文。
A. TCP 的443 端口
B. UDP 的443 端口
C. TCP 的80 端口
D. UDP 的80 端口
[判断题]判断题】评定先进基层单位比例，控制在总数的10%以内；优秀基层 指战员比例，分别控制在基层干部、消防员、学员总数的15%以内。（ ）
A.正确
B.错误
[多项选择]葛根芩连汤的适应症是
A. 湿热泄泻
B. 湿热痢疾
C. 热利兼表证者
D. 泻利身无热者
E. 热泻热痢者
[多项选择]小额通存通兑业务中应留存有效身份证件复印件的业务有（）。
A. 开通业务
B. 通兑业务的限额变更
C. 终止通存通兑业务
D. 通存业务
E. 通兑业务
[单选题]用维生素D预防小儿佝偻病,通常开始于生后
A.1周
B.2周
C.4周
D.6周
E.8周
[单选题]在施工中，发包人如果对原工程设计进行变更，应提前（ ）d以书面形式向承包人发出变更通知。
A.A：7
B.B：14
C.C：28
D.D：30
[判断题]在必须立即改变继电保护装置整定值的紧急情况下，可不办理工作票。
A.正确
B.错误
[填空题]The potatoes were (taste) ______ without salt.
[单项选择]不仅具有高度的化学稳定性，还具有极高的导热性能的非金属耐蚀材料是（）。
A. 铸石
B. 石墨
C. 蛭石
D. 玻璃
[单项选择]患者男，70岁，患脑血栓致偏瘫。入院后发现其骶尾部有一4cm×4cm大小的呈紫红色的皮肤，触之较硬，并有一大水疱。护士对局部皮肤应采取的护理措施是
A. 涂厚层滑石粉包扎
B. 揭去表皮，贴新鲜鸡蛋内膜
C. 剪去表层皮肤，用无菌纱布包扎
D. 用1:5000呋喃西林溶液清洁疮面
E. 用无菌注射器抽出疱内液体后消毒包扎
[不定项选择题]A.全身性水肿
A.双下肢非凹陷性水肿
B.单侧肢体水肿
C.下肢静脉曲张
D.肌肉萎缩
E.脊髓灰质炎后遗症
[填空题] 坚持（ ）三并重,是我国煤矿安全生产的基本原则。
[判断题]救生气垫使用时应注意避免尖锐物体,防止损坏气垫,在应用过程中,移动气垫必须离地抬起,防止被地面尖锐物体划伤或磨损。()(易)
A.正确
B.错误
[单选题]大四学生小明为兄弟义气，利用黑客程序进入该校教务系统帮同学修改期末考试成绩，致使系统瘫痪，考生信息全部丢失，小明的行为属于 。
A.破坏计算机信息系统罪
B.诈骗罪
C.不是犯罪
D.黑客罪
[单选题]硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于（ ），并在距梯顶1m处设限高标志。
A.40cm
B.45cm
C.50cm
D.55cm
[单项选择]治疗湿热泄泻的主方为（）
A. 藿香正气散
B. 胃苓汤
C. 葛根芩连汤
D. 参苓白术散
E. 保和丸
[判断题]水路运输单证中，提单是提单持有人转让货物所有权或凭以提取货物的凭证。（）
[判断题]应急管理部门和对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理的部门,统称负有安全生产监督管理职责的部门。( )
A.正确
B.错误
[单选题]按照《刑法》规定，对集资诈骗罪和非法吸收公众存款罪的法律责任理解正确的是（ ）。
A.以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处5年以下有期徒刑或者拘役，或单处20万元以下罚金
B.以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额特别巨大的，处10年以上有期徒刑或无期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金
C.非法吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处1万元罚金
D.单位犯非法吸收公众存款罪，数额巨大的，处6年有期徒刑，并处罚金
[单选题]10月27日14时19分,我国在酒泉卫星发射中心用快舟一号甲运载火箭,成功将()发射升空。
A.吉林一号高分03F卫星
B.长春一号高分02F卫星
C.吉林一号高分05卫星
D.吉林一号高分02F卫星
