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[单项选择]( )各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证。P84
A. 旅游接待单位
B. 合作者
C. 导游服务集体
D. 旅游者
[单项选择]团队旅游者大都有( )心理，导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的活动秩序，以利于旅游活动的顺利进行。
A. 惰性
B. 侥幸
C. 从众
D. 自大
[多项选择]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是征得多数旅游者同意
C. 必须是擅自中止
D. 必须是彻底中止
E. 必须是未向旅行社事先说明
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]学校社会工作的主要功能在于协助学生与( )之间建立良好的关系。
A. 学校-社区-所在地市
B. 家庭-学校-朋辈群体
C. 朋友-朋辈群体-社区
D. 家庭-学校-社区
E. 家庭-社区-所在地市
[单项选择]协助学生与（）之间建立良好的关系是学校社会工作的主要功能。
A. 家庭——学校——朋辈群体
B. 学校——社区——所在地市
C. 家庭——学校——社区
D. 家庭——社区——所在地市
[单项选择]学校社会工作的主要功能是协助学生与（）之间建立良好的关系。
A. 家庭-社会-学校
B. 学校-社区-社会
C. 家庭-学校-社区
D. 家庭-朋辈群体-社区
[判断题]所谓中止导游活动，是指擅自地、彻底地中止导游活动
[单项选择]导游人员进行导游活动，( )。
A. 可以私自承揽
B. 可以直接承揽导游业务
C. 必须经旅行社委派
D. 必须经旅游行政管理部门批准
[单项选择]我国于( )年建立了全国导游资格考试制度，( )年起又建立了导游等级考核制度。
A. 1988 1989
B. 1989 1999
C. 1990 1992
D. 1989 1995
[多项选择]保险交易行为监管可以促进（）之间建立良好的关系，从而增强消费者的信心和对消费者的保护。
A. 保险人
B. 中介人
C. 消费者
D. 投保人
[多项选择]对于导游人员在导游活动中未佩带导游证的人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 拒不改正的处五百元以下罚款
C. 年终考评中扣除四分
D. 对该导游所在的旅行社进行处罚
[单项选择]导游活动中不允许导游人员( )。
A. 帮助解决旅客内部矛盾
B. 饮酒量不超过平时酒量的1/3
C. 先于客人到达岗位
D. 讲解中允许并鼓励客人插话
[判断题]沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
[单项选择]构成导游员中止导游活动的条件是（）
A. 旅游活动计划结束之后发生
B. 中断导游活动后又继续导游的情形
C. 旅行社决定
D. 导游过程中，擅自中止导游活动
[多项选择]导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
A. 是给旅游者提供规范服务的需要
B. 是满足导游员归属感的需要
C. 便于旅游行政管理部门的监督检查
D. 便于导游人员与游客沟通、交流
[判断题]导游员进行导游活动，不得购买旅游者的物品
[多项选择]对于无导游证进行导游活动的人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正并予以公告
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 年终考评中扣除四分
D. 没收非法所得
