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[单项选择]面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( ) P104
A. 耐心解释
B. 请领导协助调节
C. 不卑不亢，求同存异
D. 严正驳斥
[单项选择]面对外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A. 耐心解释
B. 请领导协助调解
C. 不卑不亢，求同存异
D. 严正驳斥
[单项选择]面对游客攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。
A. 耐心解释
B. 请领导协助调解
C. 不卑不亢，求同存异
D. 严正驳斥
[单项选择]我国《导游人员管理条例》规定，颁发导游证的人员是( )。
A. 18周岁的公民
B. 因伤害被判处两年有期徒刑者
C. 曾被吊销导游证者
D. 健康状况不良者
[单项选择]我国的导游人员等级分为( )。
A. 两个系列、两个等级
B. 两个系列、四个等级
C. 四个系列、两个等级
D. 四个系列、四个等级
[单项选择]我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。
A. 18周岁的公民
B. 因过失伤害被判处两年有期徒刑者
C. 曾被吊销导游证者
D. 健康状况不良者。
[多项选择]我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
E. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
[单项选择]面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该( )。
A. 不卑不亢、求同存异
B. 请领导协助解决
C. 耐心解释
D. 严正驳斥
[单项选择]导游人员做到( )，就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
A. 身体健康
B. 心理平衡
C. 头脑冷静
D. 思想健康
[单项选择]我国对导游人员实行年审管理。年审以( )为主。
A. 培训
B. 考试
C. 考评
D. 审核
[单项选择]我国合格的导游人员的首要条件是( )。
A. 具有优秀的道德品质
B. 热爱祖国，热爱社会主义
C. 热爱本职工作、尽职敬业
D. 高尚的情操
[单项选择]我国对导游员实行计分管理制度，根据《导游人员管理实施办法》，下列选项中表述正确的是( )。
A. 在导游活动中未携带计分卡的，扣除2分
B. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣除4分
C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的，扣除6分
D. 因自身原因漏接或误接误送旅游团的，扣除8分
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
