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[多选题]下面关于首问负责制说法正确的是
A. 当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理。遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D. 牢记"个人代表公司"，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范，切忌敷衍了事。
[单项选择]下列除哪项外均是脊柱结核的X线表现特征（）。
A. 相邻椎体破坏
B. 椎间隙变窄、消失、椎体融合
C. 边缘性、虫蚀样骨质破坏
D. 腰大肌影增宽，可有钙化
E. 骨赘、骨桥形成
[单选题]三显示自动闭塞区段接车进路信号机显示（ ）:准许列车经道岔直向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机准备停车。(技规)
A.两个黄色灯光
B.一个黄色闪光和一个黄色灯光
C.一个绿色灯光和一个黄色灯光
[判断题]企业进行液化烃、液氨、液氯等易燃易爆、有毒有害液化气体的装卸设施连接时必须有人监护，装卸过程可以无人监护。( )
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带的模式包括（）
A.TT
B.W
C.S（乡镇通）
D.4
-
P
[单选题]用于实现身份鉴别的安全机制是( )。
A.加密机制和数字签名机制
B.加密机制和访问控制机制
C.数字签名机制和路由控制机制
D.访问控制机制和路由控制机制
[单选题]下列史实中.党和人民反对“左”倾错误的表现有（ ）。
A."一月革命"“二月逆流"、四五运动
B."批林批孔”'‘二月逆流"、《二月提纲》
C.“一月革命""批林批孔"、四五运动
D.“二月逆流"、四五运动、《二月提纲》
[判断题]FU【系统中，在部件的详细信息页面中对部件执行修订时，相关的CAD文档会跟 随部件一起被修订
A.正确
B.错误
[判断题] GB/T50661-2011中规定,角焊缝的有效面积应为焊缝计算长度与计算厚度的乘积。
A.正确
B.错误
[判断题]各级预算收入退库的审批权属于上级人民政府。（）
[单项选择]入侵检测系统在检测到入侵行为时，无法完成下列（）任务。
A. 对事件记录
B. 通过网络消息通知管理员
C. 阻止黑客攻击
D. 对黑客系统进行反攻击
[判断题]Ⅲ型混凝土枕和混凝土宽轨枕线路在日常线路养护维修中，可根据道床状态，采取捣固、垫碴、垫板相结合的作业方法。
A.正确
B.错误
[判断题]等电位作业人员在绝缘梯上作业或者沿绝缘梯进入强电场时，其与接地体和带电体两部分间隙所组成的组合间隙可以小于要求的规定
A.正确
B.错误
[多项选择]球团厂环境污染源包含（）
A. 带式焙烧机焙烧烟气
B. 制粉除尘系统
C. 原料系统除尘
D. 成品除尘系统
[多选题]关于行政机关及其工作人员违反行政复议法和行政复议法实施条例规定的，下列哪些选项是正确的？
A.行政复议机构可以向人事、监察部门提出对有关责任人员的处分建议
B.行政复议机构可以将有关人员违法的事实材料直接转送人事、监察部门处理
C.接受转送的人事、监察部门应当依法处理，并将处理结果通报转送的行政复议机构
D.行政复议机构可以向人大提出对有关责任人员的处分建议
[判断题]CRH380A统型动车组升弓作业时，需先合VCB后升弓，降弓时，先降弓后断VCB。
A.正确
B.错误
[单选题]对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单项选择]在西风带中，地面天气系统的移动总趋势是（）。
A. 自东向西
B. 自南向北
C. 自北向南
D. 自西向东
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG510001-2015》14.4.1立、撤杆应设专人统一指挥。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在地下矿产采掘区钻井,井筒与采掘坑道、矿井通道之间的距离不少于( )m。
A.50;
B.75;
C.100;
D.300。
[判断题]2.136查验不合格的，查验业务岗应当向机动车所有人或者代理人出具书面告知，一次性书面告知查验不合格原因，在机动车查验监管系统中记录机动车基本信息、查验不合格原因及相关证明图片（视频）资料。
A.正确
B.错误
[多选题]高层建筑火灾扑救时应适时组织人员利用（）的方法，排烟放热。
A.机械
B.人工通风
C.自然排烟
D.全部都是
[单项选择]一般而言，商业银行的贷款期限越长，其（）。
A. 安全性越好
B. 流动性越强
C. 盈利性越强
D. 收益率越低
[多选题]工作面突出危险性预测的方法，有( )等。
A.综合指标法
B.钻屑指标法
C.钻孔瓦斯涌出初速度法
D.R值指标法
[多选题]违规行驶车辆包括( )。
A.伪造、变造通行卡车;伪造行车证车
B.倒卡车;多卡车;克隆车%
C.倒挂车;中途驳货车
D.买短跑长车;串用ETC电子标签CPU卡;利用ETC和MTC交叉使用逃费;利用纸卡逃费;出入口信息不符等
[单选题]在WDM手册上,查到一根导线编号W044-640-20W,请问,WO44含义是:
A.WIRE NUMBER
B.WIRE TYPE CODE
C.COLOR CODE
D.BUNDLE CODE
[单选题]晋升一级、二级消防士，由（）组织培训
A.支队
B.总队
C.消防救援局
[不定项选择]证券机构的发行保荐书的内容包括（）。
A. 发行人的主要问题及风险提示
B. 保荐人内部审核程序简介及审核意见
C. 保荐人对发行人的前景
D. 保荐人与发行机构签订的协议
[多选题]CR400AF动车组客室空调系统检查及清洁中用绝缘表检查（）绝缘电阻
A.压缩机
B.冷凝风机
C.电加热器
D.通风机
[单项选择]肥厚型梗阻性心肌病的超声表现哪一项是错误的：
A. 左室腔增大（尤其在收缩期）
B. 室间隔与左室后壁厚径比值＞1.5
C. 左室流出道变窄
D. 二尖瓣前叶可有收缩期向前运动（SAM）
E. 主动脉瓣在收缩中期关闭后再开放
[判断题]“缘木求鱼，虽不得鱼，无后灾”，其中“缘木求鱼”的意思是爬到树上去找鱼，比喻方向或办法不对，不可能达到目的。（）
[单项选择]根据《职业病防治法》，用人单位违反本法规定，有下列行为之一的，由卫生行政部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款？： （一）未按照规定及时、如实向卫生行政部门申报产生职业病危害的项目的； （二）未实施由专人负责的职业病危害因素日常监测，或者监测系统不能正常监测的； （三）订立或者变更劳动合同时，未告知劳动者职业病危害真实情况的； （四）未按照规定组织职业健康检查、建立职业健康监护档案或者未将检查结果如实告知劳动者的。
A. 二万元以上五万元以下
B. 三万以上五万以下
C. 二万以上六万以下
D. 三万以上六万以下
