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[单项选择]管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询中,咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。
A. 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
B. 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
C. 体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”
D. 坚持了社会利益与企业利益的统一
[单项选择]管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询中,咨询人员不仅告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。
A. 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
B. 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
C. 体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”
D. 坚持了社会利益与企业利益的统一
[单项选择]在管理信息系统项目的实施过程中,不仅需要管理过程,也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等,它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及()。
A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定
B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定
C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定
D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定
[单项选择]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告,对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述,不正确的是( )。
A. 对企业问题获得全面分析,提出针对性思路并获得客户认可
B. 以诊断报告为核心,咨询小组与客户共同商定,成为下一步工作的指导
C. 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平,也是与客户沟通的平台
D. 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
[单项选择]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告,对于确立咨询公司与企业良好的企业关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述,不正确的是( )。
A. 以诊断报告为核心,咨询小组于客户共同商定,成为下一步工作的指导
B. 对企业问题获得全面分析,提出针对性思路并获得客户认可
C. 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平,也是与客户沟通的平台
D. 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
[单项选择]在管理咨询活动过程中,将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程,是管理自诩西南基本程序中的那个阶段( )
A. 业务洽谈阶段
B. 诊断阶段
C. 改善方案设计阶段
D. 实施指导阶段
[单项选择]工程咨询成本管理系统对工程咨询项目执行过程中产生的( )进行管理。
A. 总成本
B. 直接成本
C. 直接成本和间接成本
D. 直接工程成本
[单项选择]工程咨询( )管理系统对工程咨询项目执行过程中产生的直接成本进行管理。
A. 专业信息
B. 项目成本
C. 业务
D. 人力资源
[单项选择]施工成本管理中的( )措施不仅对解决施工管理过程中的技术问题是不可缺少的,而且对纠正施工成本管理目标偏差也有相当重要的作用。
A. 组织
B. 技术
C. 经济
D. 合同
[单项选择]在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。
A. 有效
B. 无效
C. 发泄
D. 问题
[单项选择]在管理咨询的客户中,( )是管理咨询的主要客户。
A. 事业单位
B. 政府机关
C. 企业
D. 其他非政府组织
[单项选择]工程咨询业在建立质量管理体系的过程中应注意,在资源管理中,要突出( )。
A. 合理分配资源
B. 减少环境污染
C. 提高资源利用率
D. 人才管理和信息管理
[单项选择]施工成本管理的措施中,( )不仅对解决施工成本管理过程中的技术问题是不可缺少的,而且对纠正施工成本管理目标偏差也有相当重要的作用。
A. 组织措施
B. 技术措施
C. 经济措施
D. 合同措施
[单项选择]某客户与某工程咨询单位签订工程咨询服务协议书,在工作过程中认为工程咨询单位无正当理由而不履行其义务,于2007年10月1日向咨询单位发出书面通知,要求咨询单位按期履行服务。至2007年10月30日,咨询单位书面回复,承诺按照客户的要求完成工作。在这种情况下,客户可以( )。
A. 要求咨询单位于2007年11月13日前赔偿经济损失
B. 要求咨询单位于2007年11月4日前赔偿经济损失
C. 于2007年11月13日之前书面通知咨询单位终止协议
D. 于2007年11月4日之前书面通知咨询单位终止协议
[单项选择]在工程咨询行业建立质量管理体系的过程中,对资源管理,要突出( )。
A. 资金管理
B. 设备管理
C. 人才管理
D. 档案管理