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[单项选择]瑞士心理学家皮亚杰认为11~15岁的儿童思维已超越对具体可感知的事物的依赖，使形式从内容中解脱出来，进入（）。
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 形式运算阶段
[填空题]皮亚杰认为，（）道德阶段的儿童的思维已从自我中心中解脱出来，能站在他人的立场上考虑问题。
[单项选择]根据皮亚杰的理论，个体思维超越了对具体的可感知的事物的依赖，使形式从内容中解脱出来，这一时期称为( )
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 形式运算阶段
[单项选择]儿童的思维已经超越了对具体的可感知的事物的依赖，能以命题的形式进行，并能发现命题之间的关系，能理解符号的意义，能作一定的概括，思维已经接近成人的水平。这在皮亚杰儿童智力发展阶段中属于（）。
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 形式运算阶段
[单项选择]如果可感知效果与期望相匹配，顾客就______。
A. 不满意
B. 满意
C. 高度满意
D. 忠诚
[单项选择]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就( )。
A. 满意
B. 抱怨
C. 忠诚
D. 不满意
[填空题]人类听觉可感知的频率范围为（），低于（）的声波称为次声，高于（）的声波称为超声。
[单项选择]当事人对行政机关当场作出的行政处罚决定不服的，不能作出的行为是（）
A. 依法申请行政复议
B. 依法提起行政诉讼
C. 服从行政机关的处罚决定
D. 提请作出决定的行政机关重新审理
[单项选择]根据皮亚杰的认知发展理论，11岁以后的人通过对具体可感知的事物的依赖，进行假设一演绎推理，进入（）
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 形式运算阶段
[单项选择]以下（）是造成人身保险销售渠道容易出现市场失灵情况的原因。①人身保险产品具有不可感知性；②销售渠道之间的不正当竞争；③人身保险产品之间具有可比性；④人身保险产品具有非渴求性。
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]人身保险产品具有不可感知性、非渴求性、产品之间的可比性以及销售渠道之间的不正当竞争等原因是造成人身保险销售渠道容易出现市场失灵情况的主要原因。
[单项选择]顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A. 感知价值
B. 认知质量
C. 感知质量
D. 要求质量
[单项选择]在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是（）。
A. 品牌的定位和品牌概念的推广
B. 提高顾客满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C. 维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象，完善品牌的个性特征，提高客户忠诚度
D. 品牌更新，赋予品牌新的内涵和形式
[单项选择]客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
A. 客户满意
B. 客户忠诚
C. 客户感知
D. 客户接触
[单项选择]患者闭目，用手触摸常用小物件（如硬币、钥匙等），可感知物体但不能说出物体名称，提示患者何种感觉缺失（）
A. 触觉
B. 精细触觉
C. 两点辨别觉
D. 实体觉
E. 无法判断
[填空题]卫生行政许可申请应当在受理之日起（）作出卫生行政许可决定； 20日内不能作出卫生行政许可决定的，经本级卫生行政部门负责人批准，可以延长（），并应当将延长期限的理由书面告知申请人。法律、法规对卫生行政许可期限另有规定的，依照其规定。
