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[多选题] 收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（ ）。
A. 必须进行全车牌输入
B. 余额不足，选则现金或移动支付
C. 出口刷赣通卡时不要刷卡太快
D. 从赣通卡内扣款后无法更改
[判断题]对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。
A.正确
B.错误
[判断题]电话催费时应表明身份，说明来意。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC车辆在收费站入口不允许发放CPC卡,入口收费员注意观察( ),避免出现ETC车辆领CPC卡的情况。
A. 车辆
B. 天线
C. 车道
D. 收费界面队列
[单选题]ETC车辆在收费站入口不允许发放CPC卡，入口收费员注意观察( )，避免出现ETC车辆领CPC卡的情况。
A. 车辆
B. 天线
C. 车道
D. 收费界面队列
[单选题]142.ETC车辆在收费站入口不允许发放CPC卡，入口收费员注意观察（D），避免出现ETC车辆领CPC卡的情况。
A. 车辆
B. 天线
C. 车道
D. 收费界面队列
[单选题]监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[判断题]劝返过程中,收费员提示司机和随车人员注意瞭望,关闭车道称重车道,防止其他车辆驶入。
A.正确
B.错误
