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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交换)。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”:( )、知到站、知困难。
A.知位置
B.知席位
C.知座席
D.知知方法