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[多选题]选项中哪些方面的乘客事务由车务部负责组织调查、分析、回复的（）
A. 城市轨道交通管理条例、
B. 乘务
C. 列车上的设施设备、照明、空调、广播
D.站务、 保洁、保安
E.E 车站导向
[单选题]服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开（）次
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每（）召开1次.
A.月
B.季度
C.半年
D.年
[判断题]服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开一次，各部门 服务管理负责人和服务管理人员按要求出席。
A.正确
B.错误
[判断题]服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开一次，各部门服务管理负责人和服务管理人员按要求出席。
A.正确
B.错误
[简答题]（ ）由运营分公司安全技术部负责组织调查处理。
[判断题]车务部负责对车站长短款、报表差错等进行考核。
A.正确
B.错误
[单选题]线网管控部负责从故障原因、应急处置、抢修流程、客运组织、信息流转等方面组织调查定责，制定相关整改措施，于事件发生后 ____个工作日内组织召开技术事件分析会，于事件发生后 ____个工作日内完成调查报告，经公司主管领导审核，于事件发生后 ____个工作日内报公司领导，下发各运营中心。
A.3/5/7
B.3/7/15
C.1/3/5
D.3/5/10
[判断题]车务部负责票务报表、单据的装订、封存和管理工作。
A.正确
B.错误
