更多"[判断题]动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服"的相关试题:
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的( )。
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力
[简答题]动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时，应如何处理？
[判断题]列车服务号，在一天的服务中保持不变，回厂后再出厂，服务号将重新分配，列车属性由服务号区别。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品定位放置，定型()。
A.统一
B.统一整齐
C.一致整齐
D.一致
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。
A.图形标识
B.广播
C.电子显示
D.口头通告
[多选题]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（ ）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）。
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
[单选题]普速列车列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。（《空调列车服务质量规范》11.4）
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.20
B.30
C.60
D.40
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车（ ）为旅客送开水，途中有补水服务。
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
[简答题]电客车、调试列车、工程列车、救援列车服务号含义。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（ ）提供相应服务。
A.级别
B.档次
C.车厢顺号
D.等级和席别
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
A.正确
B.错误
