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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“学生票”、“<残军票”的订票业务，不办理<--NRC-->业务。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，应急处置窗口<--NRC-->要求保密，未经许可，其他工作人员不得擅自使用应急处置窗口进行任何操作。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，订票时须输入乘车人有效身份证件号码，订多张车票时， 应依次输入多个乘车人有效证件号码，但预订“<--NRC-->”时按照有关实名制办法执行。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有：查询订单状态、<--NRC-->、业务咨询等。
[填空题]中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕6号 )规定，日常窗口排队不超过<--NRC-->人。
