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[多选题]某大型客运车辆在高速公路以102千米/小时速度行驶过程中,车头突然撞向相邻车道一正常行驶的轻型货车而翻车,事故造成轻型货车和大型客运车辆11人死亡,15人不同程度受伤,两辆车辆不同程度受损。事故调查发现,该大型客运车辆出事故时,为该企业新车注册登记使用到第6年的第10个月,前5年均按期进行了安全技术检验,本年度至事故发生尚未进行;客车核载40人,实际载客成人38人(包括驾驶员)和儿童4人。
依据案例,下列说法正确的有( )。
A.该客运车辆超速,但没有超载;
B.该客运车辆既超速,也超载;
C.从事高速公路客运的客车,其车辆类型等级应达到行业标准《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325)规定的中级以上;
D.车辆应当从注册登记之日起,营运客车5年以内每年进行1次安全技术检验;超过5年的,每6个月检验1次。
E.车辆应当从注册登记之日起,营运客车6年以内每年进行1次安全技术检验;超过6年的,每6个月检验1次。
[判断题]站务员的票款在清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员确认伪钞后,由站务员补足。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站务员的票款在清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:十号线售票员充值过程中出现异常情况值班员(客运)在为该售票员进行结账工作时结算时需在( )录入相关信息
A.车票信息栏
B.特殊情况票款管理
C.BOM
D.备注栏
[判断题]《铁运客运运价规则》中规定客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗所收的费用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁运客运运价规则》中规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗所收的费用。
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.押运人
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。
A.正确
B.错误
[单选题] 客运值班员与客运值班员交接过程中,对于已加封的现金,按照加封金额交接,无需再清点。(1.0分)
A.Yes
B.No
[填空题]《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的。
[判断题]《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。
A.正确
B.错误
