更多"[单选题]乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投"的相关试题:
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为（ ）
A.A.现场投诉
B. B.服务热线投诉
C. C.上级转办投诉
D.D.媒体网络投诉
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为（ ）
A.A.有效投诉
B. B.无效投诉
C. C.有责投诉
D.D.无责投诉
[判断题]()乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]按乘客投诉信息来源可分为：（ ）客服接受的投诉、车站接受的投诉
A.上级转发的投诉
B.电话投诉
C.当面投诉
D.书信投诉
[多选题]按乘客投诉信息来源可分为：（ ）。
A.客服接受的投诉
B.电话投诉
C.车站接受的投诉
D.上级转发的投诉
[判断题]判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客,引发乘客投诉--这属于()类有责投诉。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
[单选题]单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
