更多"[多选题]乘客事务处理涉及非人员服务类事务要素包含：（）、地点、（）、"的相关试题:
[多选题]乘客事务处理涉及人员服务类的事务要素包含：（）、工号（如有）、（）、（）、（）。
A.时间、地点、人员姓名
B.事件概况
C.乘客意见
D.改进建议
E.服务建议
[填空题]乘客事物分类按事务主体可分为人员服务类、 、公司政策类等类别。
[判断题]填写《乘客事务处理单》时，售票员和相关确认人员必须认真核对《乘客事务处理单》“乘客事务种类”、“处理结果”栏填写的内容完整无误后，方可请乘客签名确认，若乘客着急进站时，可以先给乘客签名再填写报表。
A.正确
B.错误
[判断题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认；“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客及车站办理人双人签章确认。若乘客拒绝签字，应由当班值班站长备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.正确
B.错误
[判断题]事务分类及要素按事务提交形式可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、网站留言、电子邮件及媒体、其它部门转发等。
A.正确
B.错误
[单选题]《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班（ ）或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班站长
D.值班员（行车）
[单选题]若一个站务员（票务）当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第（ ）张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]275、若一个站务员（票务）当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第（ ）张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题] 当付费区非付费区同时有事务需要处理时，应优先处理先到的乘客事务；同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务，当付费区和非付费区均有多名乘客排队时，先处理付费区。若乘客同时到达则优先处理付费区乘客事务，并向另一方说明“请稍等”。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：若一个站务员（票务）当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上
交情况在第（ ）张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《乘客事务处理单》中,每办理一笔现金乘客事务均要求车站（ ）或以上级别人员到现场确认。
A.中心站站长
B.主管票务专业副站长
C.值班站长
D.值班员（客运）
