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[判断题]调查是为了了解客户购买能力、类型、购买量、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。
A.正确
B.错误
[单选题]调查是为了了解客户数量、类型、（）、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。
A.购买量
B.购买能力
C.购买时机
D.购买成本
[判断题]客户身份尽职调查包括了解客户的真实身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，了解客户的经营背景，与本行建立业务关系的目的，以及预期的往来情况、交易性质等。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务,应首先调查了解客户的(),以及对相关风险的认知和承受能力。
A.财务状况
B.从业经历
C.投资经验
D.投资目的
[判断题]对客户身份及交易情况进行审慎调查，应采取一切措施了解和核实客户的身份、了解客户开户目的和交易背景、查证客户交易的资金来源与运用。
A.正确
B.错误
[多选题] 通过满意度调查了解客户对本行业务系统、业务流程,( )等方面的感受,进一步优化产品创新流程,产品销售流程,服务营销流程,提升客户服务体验。
A. 产品功能
B. 服务流程
C. 服务体验
D. 增值服务
[判断题]四张清单客户允许重复加入某一类型的网格
A.正确
B.错误
[多选题]为客户办理国际业务时应遵循了解客户、了解业务和尽职调查等原则,做好哪几项反洗钱工作。
A.客户身份识别及客户洗钱风险分类
B.事中业务审核
C.可疑线索上报
D.事后交易持续监控及报告
[多选题] 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的( )。
A. 账户开立
B. 婚姻状况
C. 资金调拨的用途
D. 账户是否会被第三方控制使用
E. 生理缺陷
[填空题]( )是市场营销体系建设的一项重要工作,通过对 客户进行调查,了解客户需求,找出客户满意或不满意的关键因素, 对客户提出的不满意事项进行分析整改,直至客户满意为止,以提 高公司服务水平和市场竞争能力。
[单选题] 在个人商业用房贷款调查中， 对于抵押物已出租的， 客户经理应调查了解租赁合同是否存在损害我行利益的条款， 这些条款不包括（ ）。
A.租赁合同限制出租房产抵押
B.租金价格明显低于市场水平
C.租金采用转账方式支付
D.租金支付覆盖期限过长
[判断题]非初次申请授信的客户，农业银行已有相应调查资料且至申请日仍有效的，可不要求客户重复提供。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧营销系统中，四张清单客户允许重复加入某一类型的网格
A.正确
B.错误
[多选题] 个人办理个人电子银行业务时,应遵循了解你的业务和尽职调查等展业原则,了解客户( )。
A.资金来源
B.交易目的
C.资金去向
D.交易性质
[单选题] 在客户满意度追踪调查中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
