更多"[判断题]同一站点1个月内出现3例以上符合有责投诉情况的工单，由办公室"的相关试题:
[单选题]同一员工 1 个月内出现 2 例及以上符合有责投诉情况的工单，由办公室依据考核扣分标准给予（ ），同时给予上一级责任人连带考核，并将具体考核意见发至其所在部门。
A.A.扣分
B.B.双倍考核
C.C.三倍考核
D.D.考核
[判断题]根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]同一部门相同内容的投诉在3个月内达（）（时间以第一次投诉计起）属于二类有责投诉。
[填空题]有责乘客投诉按事件的 及 的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉和三类有责投诉。
[判断题]有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉按责任承担方式分为一般投诉和无责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为（ ）有责投诉。
A.一类、二类、三类
B.三类、二类、一类
C.一类、二类、三类、四类
D.四类、三类、二类、一类
[判断题]. 提前10分钟关站属于二类有责投诉，提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A.A 类惩处（解除劳动合同）
B.B 类惩处（记过、记大过、降级、降职）
C.C 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
D.D 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
[单选题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果由轻到重分为（ ）类有责乘客投诉。
A.二、一、三
B.一、三、二
C.三、二、一
D.一、二、三
[单选题]员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]由于治安问题引起的投诉属于一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]只要记录了投诉工单都会被鉴定为有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
