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[单选题]动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排（ ）（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务<客管【2018】88号 关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知>
A.客运人员
B.客运服务人员
C.乘务员
D.列车员
[单选题]人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业：立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性戴工作帽。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、（）；女性穿围裙。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
A.工作帽
B.手套
C.一次性手套
D.微笑口罩
[单选题]无列检作业场车站始发的列车，在途经第一个列检作业场进行无调车中转技术检查作业时施行一次始发（ ）。
A.简略试验
B.全部试验
C.持续一定时间的全部试验
[单选题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式，但观光区内商务座服务时，可将饮品放在托盘上为旅客服务；服务人员行走途中托盘的高度基本与（ ）平齐。
A.自身的腰线
B.旅客头顶
C.自身的胸部
D.座椅高度
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。
A.搬运
B.整理
C.加热
D.供应
[判断题]动车组列车列车长、餐饮服务人员可携带手机上岗。（《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》第5条、第9条）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车途中甩挂作业，调车作业时（ ）进行摘挂作业。
A.可带1辆其他车辆
B.可带2辆及以下其他车辆
C.可带5辆及以下其他车辆
D.不准带其他车辆
[单选题]须对机械冷藏车组分钩作业时，车站应于分解作业前、连挂后及列车始发前通知乘务组，并在（ ）同意、指导下进行。
A.调车领导人
B.车站值班员
C.货运员
D.机械冷藏车乘务组
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车 进行检查，发现问题各自填入 并通知车辆人员处置。
[单选题]旅客列车始发作业在列车始发前（ ） 小时开始作业。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
