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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。
A.备品放置
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用
[单选题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时要（）。（铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号））
A.小心轻放
B.轻拿轻放
C.征得旅客同意
D.征得同意
[判断题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时要征得旅客同意。（铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号））
A.正确
B.错误
[单选题]清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，（ ）。
A.先向旅客致歉
B.先向旅客打招呼
C.直接挪到旅客身旁
D.征得旅客同意
[多选题]动车组列车通过( )等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]清理卫生时，清扫工具不触碰（ ）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.旅客
B.旅客携带物品
C.带鞋套
D.使用垫布
[单选题](52524)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。备品定位，清扫工具（）。(1.0分)
A.隐蔽
B.齐全
C.齐全
D.清洁
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所专用清扫工具，定位存放<--NRC-->，不影响旅客使用空间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
