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发布时间:2023-10-08 10:29:05

[判断题]【判断】对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理规划厅堂功能区域并做好人员职责分工,配置足够数量的内部对讲设备,避免调度客户时因沟通不畅造成排队混乱。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]【判断】对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理"的相关试题:

[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素,综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点会计主管可通过( )等智能设备在厅堂进行业务审核和柜外授权。
A.柜外清
B.智能叫号机
C.厅堂PAD
D.核心系统
[判断题]判断:对于厅堂宣传品管理,网点应设立“金融知识宣传专区”和“投资理财产品宣传专区”;“金融知识宣传专区”内应放置金融产品营销宣传海报或折页;厅堂投放宣传品应报备准入;厅堂内不得摆放非标准化宣传设施,如荧光板、小黑板。
A.正确
B.错误
[判断题]核实单不经过省级监督主管审核直接发送给网点主管。差错单需要经过省级监督主管审核,再到网点主管。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理需承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展( )、( )或( )。
A.直接营销
B.协同营销
C.业务转推介
D.第三方营销
[判断题]已安装智能排队机的网点,厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整,将客户排队号码直接调整到最前。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点一柜员临时离岗,需在智慧厅堂监控管理系统中将该柜员停用,会计主管需在哪个功能模块进行操作?( )
A.人员管理
B.权限管理
C.设备管理
D.参数管理
[单选题]会计主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看( )的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请,根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[判断题]会计主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统,可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员,原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位,一般情况下,管理类岗位可由会计主管担任,服务类岗位可由( )等担任。
A.支行行长
B.会计主管
C.普通柜员
D.大堂经理
E.厅堂营销人员
[判断题]催办由业务发起柜员或网点主管申请,由分中心或总中心主管审批办理;也可由分行作业中心主管在工作流门户中直接进行业务催办。
A.正确
B.错误

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