更多"[单选题]营销综〔2017〕4号 《国网营销部关于加强营销专业网络与信"的相关试题:
[单选题]营销综〔2017〕4号 《国网营销部关于加强营销专业网络与信息安全管理的工作意见》要求，对于执行控制类命令的专变终端，远程通信信道应逐步改造成（ ）接入。
A.网络
B.RS232
C.光纤或无线专网
D.无线专网
[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），确认存在违反服务规范行为。存在下列行为之一:①未履行一次告知制和首问负责制；②工作时间存在酒后上岗的情况；③（ ）；④投诉工单未在24小时内联系客户。
A.推诿搪塞
B.泄露客户信息
C.发生肢体冲突
D.使用不文明、不礼貌用语
[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？
A.百度地图查询
B.通过知识库查询
C.有国网公司标识
D.可以代收电费
[单选题]《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（ ）
A.有用电户号
B.电费交给供电公司
C.客户地址在非直供区范围
D.客户地址不在非直供户范围
[判断题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户，下派“营业投诉-抄表催费-欠费停复电”。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），保留“营业投诉-业务变更-业务办理超时限”投诉类型。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），以下哪（ ）类不再列入投诉？
A.抄表
B.催缴费
C.欠费停复电
D.收费规则
[判断题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映1个月前，抄表人员上门收费时，反映户名不对要过户，工作人员答应帮处理，但至今未过户，下派投诉工单。
A.正确
B.错误
