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[单选题]不属于车站乘客事务处理上交表中需要填写的内容是（）
A.乘客姓名及联系方式
B.站长回复情况
C.闭环时间
D.当事员工联系方式
[单选题]车站发生毒气袭击时：若需要疏散车站乘客，在受袭的车站做好乘客广播，（ ），动车前确认站台岗的“好了”信号后，关闭车门、屏蔽门，立即动车，按行调命令执行。
A.可上下客
B.只下不上
C.只上不下
D.不可上下
[多选题]以下哪些情况需要进行车站乘客疏散？（ ）
A.A、车站遇有毒动物或昆虫进入
B.B、地震
C.C、车站发生劫持人质等恐怖袭击治安类事件
D.D、车站发现放射源
[多选题]当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应（ ）。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
[单选题]乘客借伞时，车站人员填写借用凭证，与乘客共同确认便民伞完好无损，并提醒乘客保管好伞及凭证，在借用凭证上的日期前到(____)还伞，伞遗失、破损或逾期将不退还押金。
A.借出站
B.一号线任一车站
C.指定车站
D.象峰站
[多选题]乘客应急信息：由于（ ）影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。
A.故障
B.事件
C.事故
D.其它原因
[判断题]当发生应急情况需要疏散车站乘客时，行车值班员可通过操作ISCS在PIS上发布紧急信息。
A.正确
B.错误
[单选题]车站乘客事务处理遵循：（）的原则
A.首问责任制、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
B.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
C.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩
D.首问责任制、现场处理、投诉不申辩、回复及时
[多选题]车站乘客事务处理遵循（）原则。
A.首问责任制
B.现场处理
C.乘客满意
D.投诉不申辩
E.快速响应
