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[单选题]“以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（ ）负责。
A.商业银行业务
B.财富管理业务
C.零售业务
D.金融市场业务
[单选题]房地产开发企业依法取得建设用地使用权并进行基础设施建设、建造房屋过程中产生的法律关系是()。
A.房地产交易关系
B.物业管理关系
C.房地产开发关系
D.房地产行政管理关系
[单选题]经纪人带领客户实地看房前的铺垫工作不包括（ ）。
A.事先熟悉带看的路线
B.允许客户与业主在看房时直接谈价格
C.带齐物品
D.了解交易背景
[单选题]在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（ ）。
A.收取看房费
B.收取意向金
C.承诺实现客户的全部要求
D.签订实地看房确认书
[多选题]房地产经纪人在带领客户看房之前，应当做好如下（ ）的准备。
A.填写《房屋状况说明书》
B.主导看房过程
C.提前查勘房屋
D.与交易双方约定具体的看房时间
E.确定一条最佳看房路线
[多选题]房地产经纪人员带领客户实地看房需要做的准备工作包括（ ）。
A.提前与客户和业主预约好时间
B.了解交易原因
C.备好房屋状况说明书
D.带看的顺序最好—较好—较差
E.谨慎约定见面地点
[多选题]房地产经纪人员带领客户实地查看房屋时，正确的做法有（ ）。
A.约看要求要明确
B.大方与客户沟通
C.及时回访
D.现场了解业主的卖房原因
E.事先熟悉周边环境和房源，在路上多与客户交流
[单选题]房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线，其目的是（ ）。
A.展示房源的品质
B.展示房源周边设施
C.深入了解客户需求
D.加深与客户的感情
[多选题]下列关于带领客户实地看房的注意事项的表述中，错误的有（ ）。
A.房地产经纪人员和客户约看房时间时，要征求客户意见
B.经纪人员要学习专业知识，做好见面准备，与客户大方沟通
C.对于房龄、面积等常见问题，房地产经纪人员绝对不能一知半解
D.房屋业主的背景、居住情况、卖房原因等可在看房时现场咨询
E.带看后静等客户的反馈意见，并根据反馈作出相应的回应
[单选题]为预防“跳单”，房地产经纪人在带领客户实地看房过程中，可采取的方法是（ ）。
A.派人全程跟踪客户
B.向客户预收看房费
C.威胁或恐吓客户“跳单”的后果
D.事先向客户告知“跳单”的危害
