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[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[单选题]非客服中心营业时间.违规进入客服中心并违规使用票务设备的行为属于().
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[单选题]自助客服中心涉及车票更新收费只能通过()支付。
A. 支付宝或微信
B. 现金
C. 硬币
D. 纸币
[多选题]多选题:根据《票务管理规定》,车票要素是指所有车票均包含:票种名称、( )、优惠政策、销售时间、销售有效期等要素。
A.车票票面设计
B.发行方式
C.发行数量
D.车票售价
[单选题]客服中心当班人员首班车前()到达客服中心,将领取的票务备品放入规定位置,使用本人账号登陆BOM,检查设备性能及环境卫生,做好开窗准备。( )
A.8分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：回收箱储值票由客运值班员与值班站长双人按票种加封。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服中心当班人员下班后,须在客服中心将备用金、剩余票卡及票务备品归还客运值班员并结算票款。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：SVT故障无法出站时本次车程费直接按票价乘以该票种最低折扣（普通SVT为____折，地铁学生票和地铁老年人储值票均为____折）收取。
A.A、9，5
B.B、9.5，6
C.C、9，6
D.D、9.5，5
[简答题]票种及有效期如何规定？（5分）摘自《磁浮公司车站票务运作管理规定》5.3.1 ☆☆
[判断题]如需保洁人员清洁票务安全区域（即客服中心、票务室内部），应在获取当班值班站长许可且在当班客运值班员的陪同下方可进入。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服中心当班人员下班后,须前往票务室将备用金、剩余票卡及票务备品归还行车值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《线网客票〔2017〕2号－关于车站票务操作优化的票务通知》：客服中心内现金车票已清空， AFC维修人员进入客服中心可无需车站人员陪同。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间，客服中心有当值售票员时，除当班票务相关岗位人员、站长、票务 管理人员外，其他人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可后方可进入。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.站务员
D.值班站长
[判断题]客服中心当班人员下班后须前往票务室将备用金、剩余票卡及票务备品归还行车值班员。(1.0 分
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗上岗时应携带以下哪些票务钥匙（ ）。
A.客服中心门钥匙
B.TVM门钥匙
C.票箱钥匙
D.闸机门钥匙
[单选题]单选题:日常票务稽查由( )组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
